安龍供電局“銀企合作”提升客戶繳費服務水平
亮點黔西南訊 近日,安龍供電局與當地工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行3家銀行合作,充分利用各家銀行營業(yè)網點眾多的優(yōu)勢,推出銀行代扣電費及網上繳費業(yè)務,拓寬客戶用電繳費渠道,客戶可以從多種繳費方式中自主選擇,甚至足不出戶,上網點擊即可輕松繳納電費。
該局現有12個供電所,設有13個營業(yè)廳和4個收費點,分布在全縣城區(qū)、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個辦事處,大大方便了客戶的繳費。但在供電所抄表結束后,進入用電繳費高峰期時,客戶蜂擁而至,各營業(yè)網點仍然存在排起長隊的現象。為了方面客戶繳費,縮短繳費等待時間,努力為給客戶提供方便、快捷、高效、安全的繳費服務,該局積極想辦法,出實招,經與工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行3家銀行商定并簽訂協議,推出代扣電費及網上繳費業(yè)務,用戶只要帶上銀行卡、身份證復印件及電費一本清(《電費明白卡》)到任何一處銀行網點即可辦理。客戶辦理代扣電費業(yè)務后,銀行每月按時自動扣除客戶所用當月電費。特別值得一提的是網上繳費業(yè)務,運用了現代信息技術,客戶不需要到供電營業(yè)網點現場,不需要排隊等候,在家中、辦公室或是親朋好友家等只要有電腦的地方,即可繳納電費,實在是省時、省力、省事及省經濟,深受網民客戶的歡迎。
該局主動推行銀行代扣電費及網上繳費業(yè)務,在提升服務客戶水平的同時,進一步規(guī)范電費管理,促進電費回收、保障資金安全,同時緩解處理大量農村客戶票據打印困難和各營業(yè)廳電費收繳壓力,節(jié)約人力和財力資源,進一步推動了電費非現金業(yè)務工作的開展。
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