興義公交卡實在太難刷

2016年08月25日 10:40:31來源：亮點黔西南作者：孔峰

亮點黔西南訊 “師傅，我的卡刷不了你這刷卡機，我身上沒有零錢，我是否可以投入這張10元錢，站在投幣箱旁收回9元可以嗎？”日前，筆者拿出公交車卡靠在4路公交車刷卡機上，連刷了兩次都沒反應，向公交車駕駛員劫生生地問道。駕駛員生硬地拒絕筆者的請求，他叫筆者和同車乘客兌換零鈔，問了幾個乘客，均沒兌換成功，這時一個中年大姐拿出1元錢幫投幣，總算解了筆者的圍。

在貴州省興義市乘坐公交車，不要以為持有公交車卡就很方便，其實不然，在部分公交車上，不管怎么刷，那刷卡機的“嗶”聲，總是不會如期鳴叫。因此，在這座城市乘坐公交車，就算持有公交卡，還得準備一些零錢，否則，刷不了卡，還會被部分職業(yè)素質低下的駕駛員冷落“是你的卡不行，其他人的卡又刷得了”。

這樣的問題在興義這座城市已經持續(xù)了半年多。

公交車卡，顧名思義，就是乘客乘坐城市公交車時，先購買一張公交IC卡或銀行磁卡并存入一定的金額，乘車時直接刷卡乘車的專用卡。公交車卡對乘客和公交車公司來說是雙贏的之事，對于乘客來說，可以減少零鈔準備的麻煩，對于公交公司來說，可以減少人工清點鈔票的人工成本。

“每天都要請十來個婦女到公司來清點鈔票。”一個在公交公司開公交車的朋友一次對筆者說到。既然每天要用這么多人力物力去點鈔，為何不改善一下服務，提高硬件服務設施的服務能力，既能為公交公司節(jié)約成本，也能方便廣大人民群眾出行。

筆者就為何部分公交車無法刷卡的事，一次向3路公交車司機師傅請教，那位師傅說是因為部分刷卡機已拿去升級，升過級的刷卡機靈敏度高，容易刷卡成功，而未升級過的刷卡機靈敏較低，對部分公交車卡無法感應。

“我們也多次向公司反應過這個問題，就是沒人管這事。”一位公交車駕駛員無奈地說道。

一個服務行業(yè)，應該把提高服務質量放在首位，而不是“就此一家，別無分店”“愛坐就坐，不愿坐拉倒”的霸王姿態(tài)。不管是刷卡機的問題，還是公交卡或銀行卡有問題，發(fā)現(xiàn)問題都要積極地去解決，而不是拖著任由事態(tài)發(fā)展。人民群眾的出行，是一個大的民生問題，不管是政府還是企業(yè)，都應以高度負責任的精神態(tài)度解決好存在的問題，讓廣大人民群眾真真切切地感受到出行的方便。

（孔峰報道）

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