興義：出租車肆意拼客乘客有權(quán)說“不”

2017年03月14日 13:34:04來源：黔西南日報(bào) 作者：陳茜茜

出租車作為城市公共交通重要的出行方式，為市民提供了快捷、高效的出行服務(wù)，然而，出租車隨意上下客、斑馬線不避讓行人、拒載等行為，卻讓市民怨聲載道。日前，有網(wǎng)友來信反映，興義出租車拼客現(xiàn)象嚴(yán)重，完全不顧乘客的感受，對此，記者進(jìn)行了采訪。

上下班高峰拼客成常態(tài)

“現(xiàn)在出租車不好跑，運(yùn)氣不好的時(shí)候，轉(zhuǎn)半天也拉不到一個(gè)人。”一位出租車司機(jī)介紹說，拼客主要是在上下班高峰期，尤其是下雨天，打車的人非常多，不少人為了趕時(shí)間，便不會(huì)計(jì)較是否與他人同乘，而平時(shí)，很多人看到有人便不會(huì)招手。“上下班高峰也是堵車時(shí)段，如果不拼客的話，一趟跑下來，連油錢都不夠。”

據(jù)了解，在街心花園等人流量較大的商業(yè)區(qū)，以及機(jī)場大道等住宅小區(qū)相對集中的路段，上下班高峰期出租車拼客已成常態(tài)。“如果不跟別人拼乘，有時(shí)候等上半小時(shí)也等不到一輛空車。”家住坪東的鄧女士在街心花園附近上班，她經(jīng)常從沙井北路打車回家。“剛開始我也不能接受跟別人拼乘，但把時(shí)間耗在等車上，實(shí)在劃不來。”鄧女士說：“不過出租車司機(jī)也應(yīng)該考慮一下乘客的感受，不要見人就停下來問一問，很影響心情的。”

車費(fèi)如何付成拼客最大矛盾

“對出租車拼客我沒多大意見，但對出租車司機(jī)的收費(fèi)我比較質(zhì)疑。”市民沈女士說，有一次她從機(jī)場大道打車到沙井街老干所路口，她上車時(shí)，車上已有一名乘客，她上車后不到200米的距離，又上來一位乘客，且跟她目的地相同。到達(dá)目的地后，后上車的乘客付了五元車費(fèi)，而司機(jī)卻偏要向沈女士收取六元的車費(fèi)。“雖然只是一塊錢，但我不能接受，最后，我付了五元就強(qiáng)行下車了。”

出租車上只有一個(gè)計(jì)價(jià)器，拼客后，后上車乘客的車費(fèi)確實(shí)容易引發(fā)糾紛。據(jù)了解，因出租車拼客而引發(fā)的車費(fèi)糾紛，在市道路運(yùn)輸局收到的投訴中占比高達(dá)60%。

“拼客后，很多乘客都會(huì)以打車經(jīng)驗(yàn)來付費(fèi)，其實(shí)，最準(zhǔn)確的方式是看計(jì)價(jià)器上的里程表。”一位出租車司機(jī)說，乘客上車后，可先記下里程表上的里程數(shù)，到達(dá)目的地后，里程數(shù)的差值，便是實(shí)際乘車距離，乘客可據(jù)此付費(fèi)。“一般情況下，我們都是這樣來收取車費(fèi)的。”

市道路運(yùn)輸局：拼客須征得乘客同意

針對出租車的拼客現(xiàn)象，市道路運(yùn)輸局出租車管理股相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《貴州省城市公共交通條例》的相關(guān)規(guī)定，出租車司機(jī)可以拼客，但必須征得車上乘客同意。

據(jù)了解，目前興義有近700輛出租車在運(yùn)營，相較于城市的發(fā)展，顯得有些運(yùn)力不足，“但這不能成為出租車拼客的理由。”該負(fù)責(zé)人說，在對出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)強(qiáng)調(diào)拼客須征得車上乘客同意的相關(guān)規(guī)定，但司機(jī)們對此不夠重視，而很多乘客對此項(xiàng)規(guī)定并不了解，如此一來，便形成了默認(rèn)的拼客現(xiàn)象。“若乘客向司機(jī)提出不愿拼乘的要求后，司機(jī)仍執(zhí)意拼客，乘客可向市道路運(yùn)輸局投訴。”

針對拼客的收費(fèi)問題，該負(fù)責(zé)人稱，看里程表確實(shí)是最準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)方式，但因路況、司機(jī)操作方式以及上下車具體位置的不同，里程及費(fèi)用也確實(shí)會(huì)存在差異。“按照相關(guān)規(guī)定，是允許存在2元內(nèi)差價(jià)的。”該負(fù)責(zé)人說：“對此，也希望乘客給予理解。”

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步規(guī)范出租車司機(jī)的行為，下一步，市道路運(yùn)輸局?jǐn)M采取累計(jì)計(jì)分制度，對出租車司機(jī)的違規(guī)行為進(jìn)行扣分，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人也呼吁市民共同監(jiān)督出租車這一窗口行業(yè)，促進(jìn)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

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