多航班受“山竹”影響（南航貴州供圖）

　　多彩貴州網(wǎng)訊 受第22號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“山竹”影響，9月16日至17日，貴陽(yáng)往返廣州、深圳、珠海三地的南航航班共取消25班，共2000余名南航貴陽(yáng)航站始發(fā)旅客及中轉(zhuǎn)旅客行程受阻。南航貴州預(yù)先制定多套應(yīng)急備份預(yù)案，堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，確保后臺(tái)空地運(yùn)行指揮工作有序開(kāi)展。

南航貴州全力保障受阻的2000名旅客出行？ （南航貴州供圖）

　　由于訪問(wèn)量過(guò)大，客服熱線及相應(yīng)手機(jī)APP一度出現(xiàn)“擁堵”現(xiàn)象。為將航班受影響程度降到最低，南航貴州公司值班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)堅(jiān)守崗位并現(xiàn)場(chǎng)指揮。簽派人員密切關(guān)注“山竹”動(dòng)態(tài)，提前分析臺(tái)風(fēng)走勢(shì)與狀況并對(duì)航班運(yùn)行情況作出預(yù)判。

　　現(xiàn)場(chǎng)方面，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航站樓繁忙及人流高峰時(shí)期，南航貴州公司地面服務(wù)保障部將值機(jī)柜臺(tái)全部開(kāi)放，竭力助旅客改簽及退票業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)有需要的旅客就近用餐與休息。期間，還安排業(yè)務(wù)骨干，專(zhuān)人協(xié)助貴陽(yáng)—廣州—墨西哥、貴陽(yáng)—廣州—澳大利亞等有后續(xù)銜接或中轉(zhuǎn)航班的旅客進(jìn)行客票變更、改期等相關(guān)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮貴州窗口服務(wù)形象。

　　據(jù)了解，隨著“山竹”氣勢(shì)與威力的持續(xù)減弱，截至9月17日上午，廣州、珠海等機(jī)場(chǎng)已恢復(fù)正常，但貴州中部及南以西地區(qū)還將于9月17日至18日出現(xiàn)局部大暴雨。南航貴州公司將持續(xù)高度關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，全力迎戰(zhàn)，做好機(jī)組搭配、機(jī)務(wù)維修、飛機(jī)調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等各項(xiàng)保障工作，及時(shí)傳遞信息、嚴(yán)把運(yùn)行關(guān)口，確保旅客出行順暢、放心、安全。(宋玟瑾)