晴隆工商以“五方面”紀(jì)律促“安商親商”

2013年09月16日 15:56:30來源：亮點(diǎn)黔西南作者：龍洪相

亮點(diǎn)黔西南訊為進(jìn)一步明確晴隆縣工商局安商辦工作職責(zé)，結(jié)合開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，繼續(xù)把“安商百日行動(dòng)”引向深入，該局著重采取從建立舉報(bào)、投訴、反映問題、回復(fù)機(jī)制等入手，切實(shí)解決商家企業(yè)和群眾舉報(bào)、投訴和反映的突出問題，對履職不到位、亂作為、漠然處之等行為嚴(yán)肅查處。

全面處理舉報(bào)事項(xiàng)。該局紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)“12315”舉報(bào)投訴中心和“0859-7610315、7610105”電話接到的反映事項(xiàng)的處理，視其問題的輕、重、緩、急及性質(zhì)，采取直辦、交辦、呈辦等方式，在一個(gè)工作日內(nèi)時(shí)限上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)審批意見和建議，督促部門調(diào)查處理、辦理回復(fù)。

全面查找困難問題。按照“安商百日行動(dòng)”與縣委政府重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、“5個(gè)100”工程相關(guān)工作同步開展的要求，要求各工商分局要積極配合安商辦深入相關(guān)企業(yè)、實(shí)地查找、梳理核實(shí)存在的具體困難和問題，協(xié)助研究并分析造成困難和問題的原因，提出處理問題的意見和建議。

全面推動(dòng)問題解決。各工商分局要積極配合安商辦分門別類針對存在的問題，對照有關(guān)法律法規(guī)提出具體解決問題的辦法和措施。落實(shí)工作責(zé)任，對向該局安商辦或舉報(bào)投訴中心電話接到反映的問題，根據(jù)問題性質(zhì)，作分門別類不同程度解決處理。

全面走訪回訪企業(yè)。重點(diǎn)選擇在本地有較大影響、重大工程項(xiàng)目業(yè)主、重點(diǎn)商家企業(yè)、重要產(chǎn)業(yè)企業(yè)進(jìn)行走訪，主動(dòng)登門征求意見和建議。對企業(yè)投訴問題的辦理情況，選擇重點(diǎn)進(jìn)行回訪，將辦理情況現(xiàn)場答復(fù)商家企業(yè)，聽取其意見，全面做到“事事有回音、件件有著落”。

全面開展?jié)M意調(diào)查。該局安商辦接到的舉報(bào)、投訴，向投訴客商企業(yè)了解實(shí)情，并答復(fù)，對答復(fù)情況，結(jié)合“商人評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，采取電話詢問、無記名投票等方式，調(diào)查商家企業(yè)對問題辦理的滿意度。對滿意度差的投訴件和部門，作出責(zé)令整改等處理措施，促使安商工作起得實(shí)實(shí)在在的效果。

截止目前，未接到舉報(bào)投訴中心電話，晴隆工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)30個(gè)，規(guī)模以上企業(yè)15個(gè)。入園項(xiàng)目開工累計(jì)完成投資17.20億元。該局未接到影響“安商親商”方面的舉報(bào)、投訴案件。（龍洪相報(bào)道）