亮點黔西南訊 12月26日下午，隨著糯東煤礦最后一筆電費到帳，標志著黔西南州普安供電局2014年全年所有客戶電費全部結零，全面實現(xiàn)2014全年電費提前5天“顆粒歸倉”，創(chuàng)造了連續(xù)4年電費提前結零的歷史記錄。

面對2014年階梯電價由月度轉向年度的變化, 普安供電局將電費回收工作作為年度工作的重中之重，建立電費回收績效考核機制，爭取電費回收工作的主動性,克服電費回收帶來的種種困難，多管齊下，創(chuàng)新管理，嚴防電費回收風險，全面實現(xiàn)全年電費“顆粒歸倉”。

一是明確各級責任分工，強化電費回收工作常態(tài)管理，認真細化落實電費回收責任制，加大考核力度，做到目標到人、責任到人、考核到人, 實行“電費月結零”制度。

二是規(guī)范抄表收費人員的催收工作，提高服務態(tài)度，在電費回收高峰期，各供電所收費人員主動延長收費時間，爭取客戶對電費回收工作的理解與支持，構建良好和諧的供用電關系，促進客戶交納電費的積極性。

三是廣泛拓展繳費渠道，在營業(yè)網(wǎng)點坐收電費的基礎上，同引導客戶辦理銀聯(lián)代扣，使用支付寶，電費充值卡等環(huán)保方式繳納電費，大大緩解了偏遠地方以及特殊群體的繳費難問題。

四是對電費回收困難戶密切關注，深入走訪，及時了解企業(yè)運作情況，及時部署電費回收措施，努力化解潛在電費風險。

五是加強宣傳引導，大力開展電費清收工作，通過手機短信、電話提醒、媒體公布等手段進行人性化、周到細微化電費催繳，以真情服務贏得客戶的理解和支持。（花合剛 潘榮勇 報道）