亮點黔西南訊 為踐行“以客為尊，和諧共贏”的服務理念，黔西南州望謨供電局以實實在在的服務讓客戶和群眾滿意，打通供電服務“最后一公里”。

一是拓寬繳費渠道。新增自助交費服務終端，并與農(nóng)行、農(nóng)村信用社合作推行“銀聯(lián)代扣”服務，在各供電所增設10余個POS機刷卡終端代收點，方便老百姓自主選擇繳費渠道。

二是公開服務標準。在各供電營業(yè)廳向客戶、社會公開報裝及涉電業(yè)務辦理流程和服務標準，公布價格主管部門批準的供電服務收費項目和價格，方便客戶了解服務內(nèi)容及開展費用估算。對服務超時、等行為“零容忍”，對客戶反映的違規(guī)收費和服務不規(guī)范行為立即組織調(diào)查，對調(diào)查屬實的相關責任人嚴肅處分。

三是用心服務全縣重點工程和民生工程。對望安高速公路建設、納朝至壩算國道改擴建工程、全縣“布依楓林”移民搬遷安置房等政府性工程項目用電報裝申請時，啟動“綠色通道”特色服務,加快接電手續(xù)和流程審批速度，優(yōu)先勘察、優(yōu)先施工，以最快速度滿足用電需求。組織各供電所開展季節(jié)性用電分析，及時增加電源布點，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)臨時用電提供“保姆式”服務，在政策允許范圍內(nèi)提供最優(yōu)服務。

四是開展“大客戶經(jīng)理走訪”工程。走進森垚水泥廠、桑郎糖廠等大客戶企業(yè)，組織供電所員工到邊遠農(nóng)村開展低電壓問題調(diào)研，了解農(nóng)戶家用電器配置情況，實地測量臺區(qū)負荷和末端電壓，制定低電壓整改措施；走進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校等地開展用電業(yè)務咨詢和安全用電宣傳，為居民解決用電難題，為孤寡老人及困難家庭義務檢修線路、贈送愛心幫扶物資；

主動服務，想用戶所想，急用戶所急，真正把供電服務做深、做實、做細，持續(xù)提升南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務水平。（黃慶龍 報道）