望謨供電局:優(yōu)質(zhì)服務獲客戶點“贊”
亮點黔西南訊 “如今你們供電局的供電服務真是太好了,真心的對供電服務點贊。”8月11日,望謨縣閩法基磚廠的負責人對前來為該廠“義診”用電設備的望謨供電局復興供電所員工說到,對供電員工走訪客戶給予贊譽。
據(jù)悉,年初以來,為了確保轄區(qū)客戶安全可靠用電,望謨供電局為轄區(qū)內(nèi)用電大戶及企業(yè)客戶開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務活動。該局對轄區(qū)大客戶特別開辟了用電服務綠色通道,快速報裝,定期走訪轄區(qū)用電大客戶,認真聽取客戶意見和建議,及時回復和處理客戶反映的問題,與大客戶建立良好的供用關(guān)系,有效開拓電力市場。同時開展節(jié)能送進門活動。該局多次組織員工深入企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場,了解客戶生產(chǎn)狀況,為客戶量身訂制供用電方案,開具節(jié)能“處方”,指導客戶錯避峰有序用電,為客戶提供最優(yōu)供電方案。其次開展“義診”保安全,該局定期對企業(yè)自備配電設施、應急電源、高低壓設備進行“義診”,開展企業(yè)隱患排查活動,并及時督促整改,增強客戶用電安全性。
“望謨供電局為了真正將“辛苦我一人,點亮千萬家”的理念落實到實際工作中,該局把客戶用電安全管理工作落實到每個細節(jié)上,通過定期走訪客戶,來指導客戶安全用電,節(jié)能用電,真正讓轄區(qū)客戶用上放心電、舒心電。”望謨供電局市場部相關(guān)負責人介紹說。(黃慶龍報道)
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