1月27日中午，一名中年男子神色凝重地走進農行望謨縣支行營業(yè)大廳，一邊擦拭額頭上的汗水一邊顫顫微微地打開手中的塑料袋，掏出來一大把被燒壞的鈔票，湊近窗口輕聲問道:“這個錢可以存嗎?”語氣中有些無奈，又透露出幾絲期許。

　　經了解得知，這筆錢是客戶王某去年在外務工攢下來的，準備年后用于孩子的上學開支。由于家住偏遠山村，王某返鄉(xiāng)后便將錢放在家中的衣柜里，不料被患有精神障礙疾病的父親拿出來，不小心掉入火盆里燒得殘缺不全。經打聽，銀行可以兌換殘損幣，便一早從家里趕來縣城，可去了幾家銀行都因為各種原因吃了“閉門羹”。

　　聽完王某的陳述后，農行望謨縣支行的工作人員安撫了客戶，并立即在運營主管的帶領下，嚴格按照殘損人民幣兌換相關準則進行兌換事宜。經過2名工作人員近3個小時耐心細致地清點、拼接、粘貼，最終兌換了14500元，最大限度地為客戶挽回了經濟損失。

　　事后，客戶王某十分激動地對農行工作人員表示了感謝，高度贊揚了農行的服務態(tài)度，并表示農行的服務讓他感到很貼心、也很放心，值得他去推薦親朋好友來農行辦理業(yè)務。

　　(黃丹 班忠芙)

責編：盧生龍