近日，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，縮短接電時(shí)間，切實(shí)為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷的服務(wù)，興義供電局推出了“居民報(bào)裝一日通”業(yè)務(wù)和95598電話預(yù)約報(bào)裝業(yè)務(wù)等便民業(yè)務(wù)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，在提高工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，為老百姓提供更便利的報(bào)裝服務(wù)。

　　筆者在興義供電局市場(chǎng)部了解到， “居民用電一日通”業(yè)務(wù)主要針對(duì)低壓用電客戶的生活用電報(bào)裝，即用電客戶在申請(qǐng)新裝、換表、移表、換線等業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，客戶只需到該局各供電所營(yíng)業(yè)大廳提供用電報(bào)裝申請(qǐng)的完整資料，其余事項(xiàng)均由供電所工作人員來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，當(dāng)天辦結(jié)、當(dāng)天供電，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪。 此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，較從前繁瑣的報(bào)裝流程簡(jiǎn)化了許多，居民不僅能方便、更快捷地完成報(bào)裝手續(xù)，更能在最短的時(shí)間內(nèi)用上電。目前，客戶到興義供電局城區(qū)分局湖南街營(yíng)業(yè)廳即可辦理該業(yè)務(wù)。

　　據(jù)興義供電局95598客戶服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，“居民用電一日通”業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)的回訪情況中，客戶滿意率達(dá)100%，客戶們均表示，這樣高效率，高質(zhì)量的服務(wù)讓他們都很滿意。同時(shí)，興義供電局為了能讓客戶簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，還特別推出了95598電話預(yù)約報(bào)裝業(yè)務(wù)，客戶只需撥通興義供電局95598客戶服務(wù)中心的電話，確定辦理預(yù)約報(bào)裝業(yè)務(wù)，并提供報(bào)裝地點(diǎn)等詳細(xì)信息，工作人員立即向客戶服務(wù)班派單，對(duì)客戶的報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)受理。

　   隨后，興義供電局還將陸續(xù)推出電費(fèi)繳費(fèi)充值卡等新舉措，讓客戶能夠更方便、更快捷地進(jìn)行繳費(fèi)，并已印制便民服務(wù)手冊(cè)向各位客戶發(fā)放，全力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民利民解民憂。

　 興義供電服務(wù)熱線客戶滿意率達(dá)99.91%