興義市消費者協(xié)會烏沙分會成功調(diào)解一起投訴糾紛
亮點黔西南訊 近日,興義市消費者協(xié)會烏沙分會成功調(diào)解一起乳膠漆、色漿買賣投訴糾紛。
興義市烏沙鎮(zhèn)灑布村村民晏某因房屋裝修,于今年5月中旬的一天,從烏沙街上陳某門市部購買1桶嘉寶莉乳膠漆和6瓶色漿,共計人民幣330元,在交給工人使用過程中,發(fā)現(xiàn)乳膠漆里面有顆粒,懷疑存在質(zhì)量問題,晏某立即到陳某門市部,要求退還330元錢,陳不同意,并要求晏某再支付100元錢后,重新拿1桶嘉寶莉乳膠漆給晏,晏不同意,雙方未達成一致意見。
6月30日,晏某向烏沙消協(xié)分會遞交了投訴材料,分會工作人員立即趕到陳某門市部現(xiàn)場調(diào)查。陳某辦有工商《營業(yè)執(zhí)照》,其經(jīng)營的四川嘉寶莉涂料有限公司生產(chǎn)的嘉寶莉萬宜凈味墻面漆,有進貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗報告,產(chǎn)品未超過保質(zhì)期。經(jīng)過調(diào)查取證后,烏沙分會通知雙方當事人當面協(xié)商調(diào)解,陳某認為自己賣的嘉寶莉萬宜凈味墻面漆沒有質(zhì)量問題,是因工人使用不當沒有按說明操作出現(xiàn)的問題。
經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解,雙方達成如下和解:由投訴方晏某將所購買的1桶嘉寶莉乳膠漆,6瓶色漿退還被投訴人陳某。被投訴人陳某退還投訴方晏某購貨款。烏沙消協(xié)分會工作人員現(xiàn)場制作調(diào)解協(xié)議書并經(jīng)雙方當事人簽字生效,被投訴人陳某當場退還投訴方款購貨款330元。對此協(xié)商調(diào)解,雙方均表示非常滿意。(付足義 報道)
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