亮點(diǎn)黔西南訊 為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，工行興義分行認(rèn)真分析解決網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和效率等方面的問題，“一把手”現(xiàn)場督導(dǎo)，全面開展網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大排查、大掃除和大整改，有效提升銀行服務(wù)水平和社會形象。

領(lǐng)導(dǎo)參與確保實(shí)效

行領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間召開網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會議，及時(shí)向全員傳達(dá)“服務(wù)面貌專項(xiàng)整治季”活動精神，要求各網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大掃除，同時(shí)，親自到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，對能現(xiàn)場整改的馬上整改，對網(wǎng)點(diǎn)不能整改的及時(shí)落實(shí)主管部門限時(shí)整改，確�；顒尤〉脤�(shí)效。 

 全員行動 從我做起

會議召開后，各行負(fù)責(zé)人迅速傳達(dá)“服務(wù)面貌專項(xiàng)整治”要求，網(wǎng)點(diǎn)全員在結(jié)束一天忙碌的工作之后，加班打掃整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，全面理清網(wǎng)點(diǎn)報(bào)廢物品、整修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、加強(qiáng)日常保潔工作，力求做到標(biāo)識、門楣、燈箱完整明亮、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔、資料擺放整齊，使網(wǎng)點(diǎn)整體面貌煥然一新。

 加強(qiáng)檢查 注重效果

二級分行組成兩位副行級領(lǐng)導(dǎo)為組長，渠道管理部、運(yùn)行管理部、內(nèi)控合規(guī)部、信息科技部及保衛(wèi)部相關(guān)人員為組員兩個(gè)飛行檢查組，本著不分周末及不留死角的原則，對7個(gè)縣支行及14個(gè)城區(qū)支行的現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、附行式自助區(qū)及離行式自助區(qū)進(jìn)行了全覆蓋的飛行檢查，查找網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)和問題，對不規(guī)范的服務(wù)行為及時(shí)落實(shí)整改，對不能現(xiàn)場整改的問題，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任人并限期整改。
 
強(qiáng)化整改 嚴(yán)格問責(zé)

對于整改不力的強(qiáng)化責(zé)任追究，加重處罰，絕不姑息護(hù)短，避免屢查屢犯，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)紅線管理，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使全網(wǎng)點(diǎn)上下形成人人爭先營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

（方東報(bào)道）