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工行興義分行優(yōu)化智能設(shè)備界面 助力網(wǎng)點(diǎn)營銷

2017年05月16日 15:58:55來源:亮點(diǎn)黔西南 作者:陳濤

為加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,利用總行智能設(shè)備靈活配置的功能助力業(yè)務(wù)發(fā)展,工行興義分行根據(jù)廣大客戶的實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時調(diào)整,將客戶常用的業(yè)務(wù)放在智能設(shè)備首頁,既能方便客戶點(diǎn)擊,又有效地提升了業(yè)務(wù)辦理效率。 

加強(qiáng)行內(nèi)引導(dǎo),有效分析合理調(diào)整。該行積極做好智能設(shè)備靈活配置功能的宣傳和運(yùn)用,并通過郵件、公文、網(wǎng)點(diǎn)直通車等多種形式引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作,區(qū)分首頁功能菜單,并通過對業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、近期營銷重點(diǎn)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,將使用頻率高的重點(diǎn)業(yè)務(wù)自定義到界面首頁,提高使用便捷性。 
做好效果評測,樹標(biāo)桿帶動整體改進(jìn)。該行根據(jù)每日下發(fā)的智能設(shè)備數(shù)據(jù)分析情況,關(guān)注業(yè)務(wù)辦理時間、產(chǎn)品推薦等項(xiàng)目,以各網(wǎng)點(diǎn)界面優(yōu)化的效果進(jìn)行評測,對改善明顯的網(wǎng)點(diǎn)做法進(jìn)行宣傳,設(shè)立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),并持續(xù)開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,促使智能設(shè)備使用效果登上新臺階。 
優(yōu)化服務(wù)水平,提升使用效能。該行持續(xù)做好全轄大堂服務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn),在做好智能設(shè)備界面優(yōu)化的同時,確保員工在最短時間內(nèi)熟悉新界面的操作流程,實(shí)現(xiàn)大堂引導(dǎo)服務(wù)流程的快捷高效,既持續(xù)減輕柜面壓力,又能有針對性的開展?fàn)I銷工作,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
(陳濤)
責(zé)編:盧生龍

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工行興義分行優(yōu)化智能設(shè)備界面 助力網(wǎng)點(diǎn)營銷

亮點(diǎn)黔西南 | 2017年05月16日 15:58:55 | 陳濤

為加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,利用總行智能設(shè)備靈活配置的功能助力業(yè)務(wù)發(fā)展,工行興義分行根據(jù)廣大客戶的實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時調(diào)整,將客戶常用的業(yè)務(wù)放在智能設(shè)備首頁,既能方便客戶點(diǎn)擊,又有效地提升了業(yè)務(wù)辦理效率。 

加強(qiáng)行內(nèi)引導(dǎo),有效分析合理調(diào)整。該行積極做好智能設(shè)備靈活配置功能的宣傳和運(yùn)用,并通過郵件、公文、網(wǎng)點(diǎn)直通車等多種形式引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作,區(qū)分首頁功能菜單,并通過對業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、近期營銷重點(diǎn)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,將使用頻率高的重點(diǎn)業(yè)務(wù)自定義到界面首頁,提高使用便捷性。 
做好效果評測,樹標(biāo)桿帶動整體改進(jìn)。該行根據(jù)每日下發(fā)的智能設(shè)備數(shù)據(jù)分析情況,關(guān)注業(yè)務(wù)辦理時間、產(chǎn)品推薦等項(xiàng)目,以各網(wǎng)點(diǎn)界面優(yōu)化的效果進(jìn)行評測,對改善明顯的網(wǎng)點(diǎn)做法進(jìn)行宣傳,設(shè)立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),并持續(xù)開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,促使智能設(shè)備使用效果登上新臺階。 
優(yōu)化服務(wù)水平,提升使用效能。該行持續(xù)做好全轄大堂服務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn),在做好智能設(shè)備界面優(yōu)化的同時,確保員工在最短時間內(nèi)熟悉新界面的操作流程,實(shí)現(xiàn)大堂引導(dǎo)服務(wù)流程的快捷高效,既持續(xù)減輕柜面壓力,又能有針對性的開展?fàn)I銷工作,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
(陳濤)
責(zé)編:盧生龍
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