平臺(tái)矩陣
會(huì)員登陸馬嶺河峽谷景區(qū)游客突發(fā)心臟病昏迷不醒 應(yīng)急小組緊急救助
大年初四，興義風(fēng)和日麗，大批游客慕名前來馬嶺河峽谷景區(qū)游覽，興致依舊不減。
2018年2月19日，正值大年初四游客高峰期。早上九點(diǎn)30分左右，來自江蘇的一名的年近70歲的女性游客，在游覽至峽谷景區(qū)猴王宮時(shí)因突發(fā)心臟病而昏迷不醒。景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游彭媛媛見狀立即安撫家屬情緒并及時(shí)撥打電話聯(lián)系景區(qū)的應(yīng)急小組和120救護(hù)車。
由于游道狹窄，交通工具無法通行。近三公里的石梯路，應(yīng)急小組肩抗手抱僅花費(fèi)了十多分鐘便將昏迷游客送到了停車場(chǎng)處等待救護(hù)車送至醫(yī)院。
經(jīng)醫(yī)生初步治療后，該游客已恢復(fù)清醒，病情已逐漸好轉(zhuǎn)。臨行前，昏迷游客的家屬流下了感激的淚水，并緊緊握住應(yīng)急小組組長(zhǎng)鄭紹華的雙手說道：“真是太謝謝你們，沒有你們我真的不知道該怎么辦了”“你們都是好樣的，替我感謝我還沒來得及說句謝謝就已經(jīng)回到崗位上的兄弟們”。
殊不知，春節(jié)期間，興義市萬峰林旅游集團(tuán)公司各子公司拾金不昧、攙扶殘疾游客、為走散小朋友尋找親人，及時(shí)救助患病、受傷、迷路的游客，幫助尋找失物等事件層出不窮，興義旅游人用實(shí)際行動(dòng)彰顯了彌足珍貴的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，亮起一張張“興義旅游人”的名片，踐行著“游客至上”的服務(wù)理念。
（興義旅游王鼎杰）
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