防疫情，車管窗口業(yè)務(wù)停辦....

　　辦業(yè)務(wù)，流程不暢群眾犯難。

　　想辦法，網(wǎng)上辦、自主辦、掌上辦！

　　疫情期間，為更好的服務(wù)群眾自助辦理車管業(yè)務(wù)，興義市公安局交警大隊積極創(chuàng)新工作方法，努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保“網(wǎng)上車管所”順利運營。

　　宣傳全市覆蓋，不怕你不懂！

　　“數(shù)據(jù)跑起來，群眾更安心”是疫情期間，推行車管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的核心宗旨。但對新的業(yè)務(wù)辦理方式，群眾難免犯難有疑問。

　　根據(jù)群眾辦理車管業(yè)務(wù)日常需求統(tǒng)計，結(jié)合群眾辦理過程中存在的實際困難，興義市公安局交警大隊車管中隊精心制作《公安“交管”業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦”宣傳專欄》，并通過全市27個公安派出所(城區(qū)10個街道辦，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn))、4個交管檢查站、違法大廳、車管中隊等辦公場所進(jìn)行廣泛張貼，讓辦事群眾及時掌握車管業(yè)務(wù)最新政策與業(yè)務(wù)辦理流程，真正做到車管業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)全市覆蓋。“有了這個宣傳專欄，老百姓看一下就明白業(yè)務(wù)辦理渠道了，我們的咨詢‘熱線’可以稍微‘冷卻’一下了。”，車管民警侯虎幽默地說道。

　　溝通實時在線，不懼問題多！

　　交管業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)開通以來，不少群眾習(xí)慣于拿著手機(jī)來到車管所，在工作人員的當(dāng)面指導(dǎo)下，開啟引導(dǎo)+實操的“半自助”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理模式。當(dāng)前特殊時期，車管大廳暫停服務(wù)，許多群眾缺少了車管工作人員的當(dāng)面指導(dǎo)，在辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時便“卡殼”了。面對群眾大量的業(yè)務(wù)咨詢需求，“興義車駕管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)”微信群應(yīng)勢推出。群眾入群提出的問題，均能及時得到工作人員的回復(fù)。溝通的渠道暢通了，辦事也就順了。該微信群開通后僅一天時間，掃碼入群的群眾人數(shù)就突破了200人的人數(shù)上限，很多群眾想要入群卻遭遇“人員爆滿”。疫情當(dāng)前，群眾工作不拖延！“微信群人數(shù)有限，就換QQ群吧!”，車管民警鄒德艷堅定地說道，“特殊時期，特殊辦法，只要群眾辦事能順暢，不就多加會班唄。”

　　疫情期間“不見面”，網(wǎng)上車管“不打烊”，服務(wù)群眾“不斷檔”!

　　車管民警們期盼著疫情退去的那一天，期盼著車管大廳再次熱鬧起來，期盼著群眾來到我們身旁 “問候”一聲：“哎，警官，請幫我看一下，我下一步要咋個點？”。

　　(殷珩騫)

責(zé)編：盧生龍