8月28日，從貴州電網(wǎng)公司安龍供電局獲悉，根據(jù)《關(guān)于命名貴州省2015—2016年度青年文明號(hào)的決定》文件，該局龍廣供電所榜上有名，榮獲由團(tuán)組織獨(dú)立開展評(píng)選的黔西南州唯一一家集體。

龍廣供電所是公司第一批示范供電所之一。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)167平方公里18個(gè)行政村1.3萬戶的供電服務(wù)任務(wù)�，F(xiàn)有員工14名，平均年齡30歲。

結(jié)合邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾交費(fèi)不便的實(shí)際，設(shè)立10個(gè)農(nóng)村“便民繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”，切實(shí)解決路費(fèi)比電費(fèi)貴的難題，讓村民足不出村就能交上電費(fèi)，得到了農(nóng)民朋友的熱烈歡迎。推出銀聯(lián)代扣及網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶在微信上綁定南方電網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后，能夠查詢每月用電量、電費(fèi)、抄表示數(shù)、抄表時(shí)間以及執(zhí)行的階梯電價(jià)，在手機(jī)上輕松繳納電費(fèi)及辦理用電申請(qǐng)、過戶、更名等業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

開展“業(yè)擴(kuò)一日通”服務(wù)，辦理低壓業(yè)擴(kuò)手續(xù)后，24小時(shí)內(nèi)通電。推行片區(qū)經(jīng)理制，明確其工作職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶提出的用電業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解釋解答，以及客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安裝、歸檔驗(yàn)收等工作流程跟蹤。供電所員工24小時(shí)值班，隨時(shí)待命，切實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。

該所營(yíng)業(yè)人員信息上墻公開，著裝上班，營(yíng)業(yè)大廳預(yù)備雨傘、老花眼鏡、針線盒等便民設(shè)施。設(shè)置客戶休息區(qū)，安放座椅和公眾寫字臺(tái)，配備驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、客戶意見簿。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范。服務(wù)客戶熱情周到，耐心解答、接受客戶咨詢，哪怕是來問路的，員工都竭盡所能的為他們提供幫助。以心換心，以情感人，主動(dòng)爭(zhēng)取客戶的理解和支持。

青年員工積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，將“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神理念融入到腳踏實(shí)地的行動(dòng)中，以為民服務(wù)為宗旨，在攻堅(jiān)克難中展現(xiàn)青春風(fēng)采，貢獻(xiàn)智慧力量。近年來，供電所相繼榮獲“中國(guó)最美供電所（科學(xué)管理獎(jiǎng)）”、“貴州電網(wǎng)公司青年文明號(hào)”、“貴州電網(wǎng)公司工人先鋒號(hào)”、南方電網(wǎng)集體三等功等榮譽(yù)稱號(hào)。

（秦禮霖）

責(zé)編：張椹炎