2019年的最后一天，貴州省貞豐縣公安局者相派出所獲得了“省級文明示范窗口”榮譽(yù)稱號。榮譽(yù)來源于實(shí)干，省級文明示范窗口都是怎么干出來的呢？

　　比如“辦證難”，現(xiàn)今似乎是很難再遇到的事情，對于大多數(shù)人來說,不過就是跑一趟路的問題。但是有這樣的一個(gè)群體，他們行動(dòng)不便，無法進(jìn)行戶籍辦理。5月11日，筆者跟隨貞豐縣公安局者相派出所的袁位勝所長去到了三個(gè)不同的地方——康復(fù)醫(yī)院、養(yǎng)老院、群眾家中……

　　第一站走進(jìn)康復(fù)醫(yī)院，嘈雜聲漸漸入耳，要辦證的兩位老人走出來了，但是在拍照過程中似乎有點(diǎn)阻礙，不停地有人在旁邊翻譯——布依語與漢語之間。

　　在嘈雜的環(huán)境中，袁所長拍了一遍又一遍，等待系統(tǒng)審核。從康復(fù)醫(yī)院出來，袁所長說，有時(shí)候我們跟他們溝通，他們可能聽不懂，會(huì)使得他們焦慮，得有一個(gè)熟悉的人在旁邊幫忙翻譯，不然工作進(jìn)度很難推進(jìn)，“要有耐心，基層工作得慢慢走進(jìn)群眾心里。這里我來了好幾次了，都是辦證的。”

　　第二站的養(yǎng)老院，剛進(jìn)院子就有一位耄耋老人在中間緩慢移步。見此，民警唐玨立即跑過去扶著他走到椅子上，這位老人也是當(dāng)天民警要服務(wù)的對象，他聽力不怎么好，照相過程中只能通過手勢來調(diào)整姿勢。服務(wù)過程中，民警和他聊起了家常，得知他已經(jīng)80多歲了。我們問袁所長：“對這樣行動(dòng)不便的群眾，您都去上門服務(wù)，不會(huì)很麻煩嗎？”他說：“我不來，工作若是過不了關(guān)，之后我還是得再來一次，不更麻煩嗎?”

　　從養(yǎng)老院出來，我們驅(qū)車直奔距離者相鎮(zhèn)3公里左右的大石頭寨。袁所長有點(diǎn)著急，他怕要服務(wù)的群眾又不在家，之前去了好幾次他都不在家，希望這次沒白跑。結(jié)果是，他的擔(dān)心還是應(yīng)驗(yàn)了——群眾又沒在家。袁所長有點(diǎn)失落，總覺得事情沒辦完。“沒關(guān)系，下次再來！”同事笑著安慰。

　　據(jù)了解，自從榮獲省級文明示范窗口以來，者相派出所就將創(chuàng)建脫貧地區(qū)“楓橋式派出所”列為重點(diǎn)目標(biāo)，將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓時(shí)刻記在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。目前，該所已主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的群眾免費(fèi)辦證12次、上門送證150余次，開展夜間巡邏300余次、護(hù)送迷路群眾回家200余人次……

　　“榮譽(yù)是光環(huán)也是鏡子，更是一種鞭策，作為距離群眾最近的公安機(jī)關(guān)，把‘最后一公里’服務(wù)抓好做實(shí)，是我們的初心和使命，也是我們的義務(wù)和責(zé)任！”袁位勝說。

　　(楊幸子 柯嵐)

責(zé)編：盧生龍