亮點黔西南訊 在現(xiàn)實中，一些經(jīng)營者利用合同格式條款不與對方協(xié)商、重復使用等特點，將自己的意思強加給弱勢一方的消費者，損害消費者合法權益，被人們稱之為“霸王條款”。為遏制消費領域“霸王條款”現(xiàn)象，切實維護消費者合法權益，黔西南州工商行政管理局將按照國家工商總局決定，2012年在全州統(tǒng)一開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動” 。

    整治范圍：與國家利益、社會公共利益和廣大人民群眾消費利益密切相關的行業(yè)和經(jīng)營者，主要針對供水、供電、通訊服務、公積金貸款服務、各類貸款擔保服務、中介服務、房地產交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、商業(yè)銷售、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及消費者反映問題比較集中的各類經(jīng)營場所的合同格式條款（包括商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等）。

    整治的主要內容：一是經(jīng)營者制定使用的格式條款不得含有免除自身責任的內容。如某些旅游合同中出現(xiàn)“如在旅游期間出現(xiàn)人身意外，旅行社不負責任”、賓館酒店以“貴重物品要妥善保管，如有遺失概不負責”； “打折商品，恕不退換”等不平等格式條款。二是不得含有加重對方責任的內容。如“發(fā)現(xiàn)服裝質量問題，請保證掛牌、其他輔件、購物憑證齊全，否則不予調換”、“調換商品須不影響第二次銷售”等明顯增加消費者責任和負擔的違法消費合同格式條款。三是不得含有排除對方主要權利的內容，如經(jīng)營者規(guī)定“本公司擁有最終解釋權”等格式條款內容。

    如發(fā)現(xiàn)上述利用合同條款侵害消費者的合法行為，請撥打黔西南州工商局電話0859-3222061、興義市工商局電話0859-3114948舉報。（馮躍進 汪 華報道）