簽合同不能經(jīng)營者說了算 全州工商開始整治霸王條款
亮點黔西南訊 在現(xiàn)實中,一些經(jīng)營者利用合同格式條款不與對方協(xié)商、重復使用等特點,將自己的意思強加給弱勢一方的消費者,損害消費者合法權益,被人們稱之為“霸王條款”。為遏制消費領域“霸王條款”現(xiàn)象,切實維護消費者合法權益,黔西南州工商行政管理局將按照國家工商總局決定,2012年在全州統(tǒng)一開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動” 。
整治范圍:與國家利益、社會公共利益和廣大人民群眾消費利益密切相關的行業(yè)和經(jīng)營者,主要針對供水、供電、通訊服務、公積金貸款服務、各類貸款擔保服務、中介服務、房地產交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、商業(yè)銷售、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及消費者反映問題比較集中的各類經(jīng)營場所的合同格式條款(包括商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等)。
整治的主要內容:一是經(jīng)營者制定使用的格式條款不得含有免除自身責任的內容。如某些旅游合同中出現(xiàn)“如在旅游期間出現(xiàn)人身意外,旅行社不負責任”、賓館酒店以“貴重物品要妥善保管,如有遺失概不負責”; “打折商品,恕不退換”等不平等格式條款。二是不得含有加重對方責任的內容。如“發(fā)現(xiàn)服裝質量問題,請保證掛牌、其他輔件、購物憑證齊全,否則不予調換”、“調換商品須不影響第二次銷售”等明顯增加消費者責任和負擔的違法消費合同格式條款。三是不得含有排除對方主要權利的內容,如經(jīng)營者規(guī)定“本公司擁有最終解釋權”等格式條款內容。
如發(fā)現(xiàn)上述利用合同條款侵害消費者的合法行為,請撥打黔西南州工商局電話0859-3222061、興義市工商局電話0859-3114948舉報。(馮躍進 汪 華報道)

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