黔西南州衛(wèi)生局安商服務承諾

2013年05月23日 14:21:08來源：中國黔西南作者：

　　州衛(wèi)生局是州政府重要職能部門，主要工作職責是：貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策和國家衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范等;組織編制全州衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施，研究制定全州深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、重大疾病防治、衛(wèi)生應急、婦幼保健、社區(qū)衛(wèi)生、農村衛(wèi)生、醫(yī)療保障、血液管理、衛(wèi)生人才、衛(wèi)生科技、衛(wèi)生宣教、醫(yī)學教育、中醫(yī)藥事業(yè)等地方性政策措施并組織實施。開展對外交流與合作，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展;負責全州醫(yī)療機構、醫(yī)療服務、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治等的監(jiān)督管理和食品安全綜合協(xié)調;依法實施衛(wèi)生行政審批;承辦州委、州人民政府和省衛(wèi)生廳交辦的其他工作事項。

　　為充分發(fā)揮衛(wèi)生部門的職能作用，切實提高衛(wèi)生系統(tǒng)安商服務水平，在“安商百日行動”中，州衛(wèi)生局向社會作出如下承諾：

　　一、樹立“尊商重商、親商愛商、安商扶商”的思想，全心全意為投資者提供服務。衛(wèi)生部門組織廣大干部職工認真學習貫徹落實州委、州政府“安商百日行動”重大工作部署，結合部門工作實際，切實加強宣傳教育，扎實開展“尊商重商、親商愛商、安商扶商”工作。工作中，轉變作風、務求實效，恪盡職守、盡職盡責，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，為投資者提供優(yōu)質、高效的服務。

　　二、規(guī)范行政審批，優(yōu)化服務流程。州衛(wèi)生局凡能取消的行政審批事項一律取消;凡能下放的衛(wèi)生行政審批事項一律下放各縣(市、新區(qū))審批;規(guī)定保留的衛(wèi)生行政審批事項進一步規(guī)范審批，能簡化的程序一律簡化，努力為投資者提供一個寬松的環(huán)境。

　　三、改進工作作風，提高辦事效率。衛(wèi)生行政部門堅持首問負責制、一次性告知制和限時辦結制。凡來我州投資辦醫(yī)的，衛(wèi)生行政部門及時向客商提供政策咨詢、行業(yè)介紹、投資答疑等服務，對每一位來訪、來電客商做到熱情接待、耐心解答、真誠幫助。對投資者提出的需求，屬職責范圍內的事項，按程序快速辦理;對一時難以辦結的事項耐心解釋，并留下聯(lián)系電話和告知答復時限;服務對象申報材料不全，工作人員應一次性明確告知補辦材料，在服務對象補齊材料后以最短時間協(xié)助辦結。

　　在監(jiān)督管理工作中，堅持文明執(zhí)法，做到程序完備，舉止文明;堅持規(guī)范執(zhí)法，杜絕重復檢查、隨意檢查;堅持公正執(zhí)法，不吃拿卡要、不收受賄賂;堅持嚴格執(zhí)法，做到認真受理、及時查處各類衛(wèi)生違法案件。對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以批評教育和幫助整改為主，可處罰可不處罰的，不處罰，不是有意違法的不處罰。

　　四、搞好醫(yī)療服務，方便患者就醫(yī)。切實加強醫(yī)療機構監(jiān)管，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病防控等收費項目和標準，堅決制止巧立名目和分解項目收費。繼續(xù)推行醫(yī)療費用清單制、醫(yī)療衛(wèi)生服務收費公示制和查詢制，增強收費透明度，為企業(yè)患者提供優(yōu)質、安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。各級醫(yī)療機構優(yōu)先為企業(yè)職工提供健康體檢，并為體檢者建立健康檔案。州、縣市醫(yī)院為企業(yè)危急重癥患者開辟綠色通道，確保危急重癥患者得到及時救治。

　　五、嚴肅工作紀律，維護客商權益。衛(wèi)生部門在工作中堅持做到秉公辦事，廉潔服務，不刁難客商，不“吃、拿、卡、要”;嚴禁“不作為”、“亂作為”和“胡作非為”，對違反規(guī)定，破壞投資環(huán)境，損害投資者利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

　　六、實行政務公開，接受社會監(jiān)督。凡能向社會公開的事項，及時利用報刊、專欄、網(wǎng)絡等形式向社會公開，主動接受社會監(jiān)督。

　　黔西南州衛(wèi)生局局長：付汝奎

　　辦公電話：0859—3116040

　　手機號：15208598341

　　黔西南州衛(wèi)生局辦公室主任：會正蘭

　　辦公室電話：0859—3116097