興義供電局積極拓寬與重要用戶溝通渠道獲好評

2015年11月07日 14:11:27來源：亮點黔西南作者：皮佳麗

供用電雙方愉悅和諧的交流場景。

亮點黔西南訊 11月5日起，興義供電局城區(qū)分局積極拓寬與重要客戶的溝通渠道，深入黔西南州委、州政府、市政府、醫(yī)療機構(gòu)、媒體傳播、機場等16家一二級重要客戶開展走訪活動，用心做好新形勢下的供用電管理工作。

在走訪中，城區(qū)分局工作人員為客戶帶去特制的《重要客戶檔案管理手冊》和《重要客戶供電故障報修服務卡》。在《重要客戶檔案管理手冊》中詳細修編了客戶最新的用電基本信息、外部供電線路基本信息、內(nèi)部供電電源及設備狀況、客戶端低壓電氣設備信息、事故應急預案及電力保障責任協(xié)議等，《重要客戶供電故障報修服務卡》上則明確了供電服務熱線電話、主管局領(lǐng)導和營業(yè)班負責人的座機和手機號碼，讓客戶一冊、一卡在手，對自身變配電設備情況及供電部門管理職責、工作聯(lián)系等悉數(shù)在心，在急需要供電服務時能更快捷獲得幫助，供用電雙方按照“政府主導、社會監(jiān)督、部門聯(lián)動、客戶配合”的協(xié)調(diào)機制，合力消除電網(wǎng)責任隱患和用戶責任隱患的薄弱環(huán)節(jié)。

與市政府電工講解《重要客戶檔案管理手冊》。

黔西南州機關(guān)事務局副局長崔燕告訴筆者，現(xiàn)在的供電服務很熱情很到位，我們有什么問題要銜接也可以走直徑了，很感謝你們主動上門服務支持政府工作。興義市政府后勤部負責人楊紅軍對供電服務贊嘆不已，你們的工作做得很好，都是一打電話工作人員就及時趕來現(xiàn)場指導和解決了問題！
據(jù)了解，自2013年以來，興義供電局城區(qū)分局堅持開展對重要用戶的走訪工作，現(xiàn)場了解客戶的當前難點問題和需求建議，設身處地幫助客戶對存在問題及設備運維開展安全風險評估，提出可行性改造建議，以提升客戶對風險的管控能力和安全意識，避免重大、特大供用電事故發(fā)生，一旦出現(xiàn)供用電故障，事無巨細必定立即全力響應配合，做好任何故障處置工作，力保重要用戶安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供用電。每年該局還組織客戶方的電工進行專業(yè)技術(shù)培訓和現(xiàn)場安全指導培訓，熱心的近距離供電服務歷年來得到重要用戶們的好評。（皮佳麗攝影報道）