為滿足人民群眾的車駕管服務(wù)需求，便利日常出行需要，有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)和生活秩序恢復(fù)正常，按照省委、省政府疫情防控工作部署及政務(wù)服務(wù)工作有序恢復(fù)的相關(guān)文件要求，黔西南公安交通管理局車輛管理所在交管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，自2020年2月19日起，恢復(fù)車管所直通式大廳及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)大廳線下窗口業(yè)務(wù)辦理。

　　為保障群眾生命安全，有效防控疫情傳播，車管所按照疫情期間工作方案，在直通式大廳車輛通道入口處及互聯(lián)網(wǎng)大廳入口處對來訪群眾開展掃碼登記以及體溫測試，嚴格按照“一車一人、一事一人”的方案要求，控制進入業(yè)務(wù)大廳群眾數(shù)量，嚴防出現(xiàn)封閉場所人員密集的情況。同時為高效辦理群眾申請的車駕管業(yè)務(wù)，黔西南州車管所安排部署民警、輔警聯(lián)合郵政部門工作人員，為申領(lǐng)臨時行駛車號牌、免檢合格標志、補換領(lǐng)機動車號牌、補換領(lǐng)行駛證、補領(lǐng)檢驗合格標志、期滿換領(lǐng)駕駛證、遺失補領(lǐng)駕駛證等20多項業(yè)務(wù)的群眾，可通過交管12123APP進行線上申辦，提供快速高效的“不見面”服務(wù)，不僅達到疫情防控的目的，同時大大滿足人民群眾的業(yè)務(wù)辦理需求。從2月19日恢復(fù)線下窗口服務(wù)以來，州交管局車管所共辦理車駕管業(yè)務(wù)2277筆，網(wǎng)上辦車駕管業(yè)務(wù) 1102筆，現(xiàn)場咨詢及電話咨詢800余筆。

　　除此之外，在疫情期間線下窗口恢復(fù)之前，車管所民警全員上崗，嚴格落實疫情期間公安部交管局推出的“網(wǎng)上辦、自助辦、延期辦”以及黔西南州公安局推出的10條便民措施“預(yù)約辦、錯峰辦、延時服務(wù)”，加強民警的值班值守。一是在車管所入口處設(shè)置咨詢服務(wù)點，向群眾發(fā)放網(wǎng)辦業(yè)務(wù)宣傳資料以及咨詢解答;二是向社會公布業(yè)務(wù)咨詢電話，開通24小時不間斷咨詢、預(yù)約服務(wù)。期間，共受理網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)2000筆，受理現(xiàn)場及電話咨詢4186筆。有效保障了群眾的業(yè)務(wù)辦理需求以及防控疫情傳播的目的。

　　(陳潔)

責(zé)編：盧生龍