2019年國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)即將來臨，為更好的為“2019 國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)”提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。10月16日，興義市文體廣電旅游局和共青團(tuán)興義市委聯(lián)合舉辦“2019 國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)”旅游行業(yè)從業(yè)人員和志愿者培訓(xùn)班正式開始培訓(xùn)。

　　開展旅游行業(yè)、酒店行業(yè)、志愿者培訓(xùn)，是為了讓從業(yè)人員了解興義市的旅游資源，提高服務(wù)質(zhì)量，掌握旅游服務(wù)工作中的基本知識(shí)和專業(yè)技能，從而提高旅游服務(wù)行業(yè)人員的服務(wù)水平。此次培訓(xùn)按照重點(diǎn)培訓(xùn)與全面培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)籌培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合。

　　共青團(tuán)興義市委書記 李壽勤：

　　旅游從業(yè)人員、志愿者是“2019 國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)”對(duì)外開放的重要窗口和形象代表，其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到我市的對(duì)外整體形象和全市各行各業(yè)的整體服務(wù)水平。舉辦這次培訓(xùn)班，旨在貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)旅游發(fā)展及志愿工作的要求，為“2019 國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)”提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，確保大會(huì)順利召開，通過培訓(xùn)使從業(yè)人員了解興義市的旅游資源，提高服務(wù)質(zhì)量，掌握旅游服務(wù)工作中的基本知識(shí)和專業(yè)技能，從而提高我市旅游服務(wù)行業(yè)人員的服務(wù)水平，全面推介興義市旅游資源，展現(xiàn)我市旅游行業(yè)新面貌。

　　針對(duì)此次培訓(xùn)會(huì)，各位學(xué)員也充分認(rèn)識(shí)這次培訓(xùn)的重要意義，嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望通過此次培訓(xùn)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以便能夠全心全意地投入到一年一度的旅游盛會(huì)中去。已經(jīng)參加跟車、禮儀等服務(wù)的賀玉也在今年積極參加了志愿者服務(wù)。

　　志愿者 賀鈺：

　　我從第一屆山地旅游大會(huì)的時(shí)候，就參與這項(xiàng)志愿服務(wù)工作，然后在每一次的志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，我覺得能夠以這個(gè)志愿者的身份向來自四面八方的各個(gè)嘉賓宣傳介紹自己的家鄉(xiāng)，這是一件非常自豪的事情，然后每參加一次志愿服務(wù)，參加這個(gè)培訓(xùn)就能夠更多的了解自己的家鄉(xiāng)一點(diǎn)，然后就更熱愛自己的家鄉(xiāng)一點(diǎn)，還有每次參加活動(dòng)認(rèn)識(shí)的志愿者隊(duì)伍的各個(gè)小伙伴。覺得像一個(gè)大家庭一樣，也讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌蚋�好的交流和溝通�?/p>

　　據(jù)介紹，此次培訓(xùn)班授課老師，既有黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、副教授，也有專門的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的中共興義市委黨校資深專家，培訓(xùn)班開設(shè)旅游服務(wù)禮儀、興義人文歷史文化、標(biāo)準(zhǔn)普通話、酒店管理與實(shí)操四門基本性、實(shí)用性課程，全方面對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)展開培訓(xùn)，著力為“2019 國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)”服務(wù)。

　　黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與酒店管理專業(yè)副教授 荀鳳蘭：

　　我們此次培訓(xùn)主要是培訓(xùn)的是旅游和酒店的從業(yè)人員以及志愿者的禮儀服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)主要是在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)理念，以及他們的服務(wù)技巧方面，那么做一個(gè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)的最終目的是讓我們的志愿者也好 服務(wù)從業(yè)人員也好，最終達(dá)到一個(gè)，為我們的游客熱情周到細(xì)致的服務(wù)，以及提升他們的素質(zhì)和素養(yǎng)，最后讓我們的游客來到我們的大美興義不僅感覺到山美水美同時(shí)人更美。

　　作者：陳雪兒

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