聽意見就是要真聽

吳定陸

       聽取意見是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的起始環(huán)節(jié)，也是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。聽取的意見真不真實(shí)、能不能全面反映群眾愿望、訴求、期盼，事關(guān)整個(gè)活動(dòng)的走向乃至成敗，因此要讓聽取意見不走過場(chǎng)、不流于形式，真正聽到真聲音、了解真實(shí)情，關(guān)鍵是要真聽。

       人非圣賢，孰能無過。但在聽取意見環(huán)節(jié)依然有少部分黨員干部對(duì)群眾的意見采取“三不”策略：一是不想聽，總以為自己比群眾高明，比群眾懂得多，不屑向群眾聽取意見，甚至擺出一副教訓(xùn)群眾的態(tài)度；二是不真聽，少數(shù)黨員干部對(duì)群眾的意見幾乎是走過場(chǎng)，雖然“身入”到群眾中去“傾聽”，但心卻未入。只是做做樣子、走走形式；三是不全聽，部分黨員干部只愛聽恭維的話，只能聽委婉的建議，不愿聽尖銳的批評(píng)，致使聽取意見異質(zhì)為變相的自我表?yè)P(yáng)乃至溜須拍馬�？陀^地講，造成“三不”現(xiàn)狀的原因很多，一方面是我們的群眾表達(dá)意見常常缺乏技巧，你一言我一語，缺少條理，或是說話粗言俚語，夾雜情緒，使部分黨員干部不愿聽、不想聽。但總體來看，根源是我們黨員干部的世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”的問題，作為黨員干部，作為群眾公仆，我們?cè)谙雴栴}、辦事情時(shí)要將心比心、換位思考，多想想群眾的感受，多想想群眾的冷暖，多想想群眾的所思所求，要靜得下心，要能從群眾的角度去理解群眾的所言所行，設(shè)身處地為群眾辦實(shí)事，讓群眾受益、讓群眾滿意。古語云：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”群眾的“忠言”是促使黨員干部自我凈化、自我完善、自我提高的有力鞭策。

       真心聽取意見，要杜絕藏短、護(hù)短心理，著力解決“敢不敢聽”的問題。面對(duì)批評(píng)意見、尖銳問題，黨員干部不要去想著掩飾、遮蓋，要敢于正視缺點(diǎn)，悉心聽取批評(píng)，真心謀求改進(jìn)，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)提高工作效率。 “防民之口，甚于防川”，只有敢于正視存在的問題，才能包容不同意見，才能讓各種聲音競(jìng)相發(fā)聲，才能讓各種弊端、各種不足乃至缺陷徹底暴露，最終才能徹底革除作風(fēng)頑疾、切實(shí)改進(jìn)提高、達(dá)到活動(dòng)期望。  

       真心聽取意見，要做到態(tài)度上真心實(shí)意，著力解決“愿不愿聽”的問題。群眾在提意見的時(shí)候，內(nèi)心肯定有自己的一番考慮。如果黨員干部不能做到態(tài)度誠(chéng)懇，真心實(shí)意，對(duì)群眾的意見不是如饑似渴，聽真話、聽實(shí)話的愿望不夠強(qiáng)烈，群眾很有可能會(huì)欲言又止，話到嘴邊又咽下，本來想說的因而沒有說。想聽真問題、好意見，必須有真誠(chéng)的態(tài)度。要以不怕丟丑、不怕被否定的態(tài)度接受群眾監(jiān)督，要以真誠(chéng)待人、虛心求教的態(tài)度聽取群眾意見，引導(dǎo)群眾履行監(jiān)督責(zé)任，多提意見建議。

       真心聽取意見，要做到行動(dòng)上從善如流，著力解決“會(huì)不會(huì)聽”的問題。黨員在干，群眾在看。黨員干部身上存在哪些問題，群眾心里最清楚。群眾的意見就是我們的鏡子，群眾的期待是黨員干部的努力方向。群眾的意見有大有小，有的關(guān)注宏觀，有的關(guān)注微觀，有的帶有普遍性，有的帶有特殊性、有的甚至有些狹隘性。要本著從善如流的態(tài)度，改進(jìn)聽取意見的方式，拓寬聽取意見的渠道，突出聽取意見的重點(diǎn)，明確聽取意見的范圍，原汁原味地梳理意見，認(rèn)認(rèn)真真地分析原因，逐條逐項(xiàng)求證、求實(shí)，切實(shí)讓真意見得到反映、得到落實(shí)。

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