在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，冊(cè)亨縣積極創(chuàng)新工作機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村推行“一站式”便民利民服務(wù),解決群眾辦事難等突出問(wèn)題，樹(shù)立黨委、政府的良好形象。

　　整合資源，推行“一站式”服務(wù)。整合“七站八所”的人力資源和服務(wù)職能，將公安、司法、民政等站所集中在一個(gè)大廳里辦公，變分散辦公為集中辦公。同時(shí)，在村級(jí)推行便民服務(wù)點(diǎn)，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、辦事代理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。

　　簡(jiǎn)化程序，提高行政效率。按照“規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”要求，實(shí)行一套辦公設(shè)備，一套便民設(shè)施，一套服務(wù)臺(tái)賬，一套服務(wù)資料，一個(gè)群眾意見(jiàn)箱，讓群眾“只跑一趟路、只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人”就能辦好事。減少辦事環(huán)節(jié)，做到權(quán)責(zé)分明、方便快捷，對(duì)不能代辦的，一次性告知所需手續(xù)及相關(guān)材料，積極配合做好有關(guān)服務(wù)工作。

　　轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真情服務(wù)群眾。變“群眾上門(mén)辦事”為“干部上門(mén)服務(wù)”，成立以各部門(mén)工作人員、村組干部為成員的便民服務(wù)隊(duì)，定期或不定期進(jìn)村入戶，主動(dòng)送服務(wù)下鄉(xiāng)，積極深入農(nóng)戶家中、田間地頭走訪調(diào)查，與群眾親切交流，廣泛收集意見(jiàn)建議，及時(shí)掌握了解當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和急需解決的問(wèn)題，使群眾的困難和問(wèn)題在田間地頭就能及時(shí)得到解決。急群眾所急、想群眾所想，實(shí)行窗口式服務(wù)、溫馨服務(wù)、真情服務(wù)，力所能及地為群眾提供方便，待人熱心、辦事誠(chéng)心、答復(fù)耐心、工作細(xì)心。

　　陽(yáng)光服務(wù)，樹(shù)立良好形象。對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心，打消了群眾的顧慮。從而密切了黨群干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府的良好形象。

　　目前，該縣已建立坡妹鎮(zhèn)、冗渡鎮(zhèn)等9個(gè)“一站式”服務(wù)中心，岜凡村、岜達(dá)村等53個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，在近期內(nèi)將“一站式”服務(wù)中心（點(diǎn)）建立推行到全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和123個(gè)村。  （陸文龍 賀萬(wàn)華）