晴隆縣在開(kāi)展便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)工作中，結(jié)合踐行宗旨教育活動(dòng)，堅(jiān)持“為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)”的原則，采取有力措施，使便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站、點(diǎn)）真正成為為農(nóng)民提供直接服務(wù)的前沿窗口，使干部由過(guò)去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實(shí)推動(dòng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)工作職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。

　　沙子鎮(zhèn)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，齊抓服務(wù)。村級(jí)整合后村域面積增大，組數(shù)增加，村民相對(duì)增多，大部分村民群眾居住分散，遠(yuǎn)離村黨支部、村委會(huì)，群眾平時(shí)找村干部出具證明、蓋公章或找村干部辦其他事務(wù)時(shí)，最遠(yuǎn)的要走上兩個(gè)小時(shí)左右路程。辦完村級(jí)手續(xù)后又要到鎮(zhèn)政府辦理相關(guān)事項(xiàng)，如有手續(xù)不規(guī)范的情況，還得往返奔走于村、鎮(zhèn)之間，群眾時(shí)有怨言。為此，沙子鎮(zhèn)黨委及時(shí)召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行專題研究，創(chuàng)新工作思路，采取“鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)”方式開(kāi)展便民利民服務(wù)工作。每逢趕集天，各村“兩委”負(fù)責(zé)人統(tǒng)一進(jìn)駐鎮(zhèn)服務(wù)中心同鎮(zhèn)干部一起為群眾開(kāi)展服務(wù)。非趕集天由村干部在村便民利民點(diǎn)值班服務(wù)，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題。還建立了嚴(yán)格的服務(wù)和值班等相關(guān)制度。通過(guò)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)方式，使村“兩委”班子熟悉國(guó)家方針政策、學(xué)習(xí)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事議事程序和規(guī)范，解決群眾以往辦事先到村再到鎮(zhèn)“來(lái)回走、重復(fù)辦”的問(wèn)題，提高了辦事效率，群眾“跑路難、找人難、辦事難”的情況大有改觀。截止目前，共辦理黨務(wù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)23件、生產(chǎn)文衛(wèi)服務(wù)事項(xiàng)54件、咨詢服務(wù)事項(xiàng)132件，各種矛盾服務(wù)糾紛調(diào)解13起。

　　大廠鎮(zhèn)“六制”辦理，高效辦公。大廠鎮(zhèn)推行直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、申報(bào)辦理制、明確答復(fù)制、統(tǒng)一收費(fèi)制“六制”辦理，實(shí)施效能問(wèn)責(zé)，避免事出多門(mén)、責(zé)任不清、站所之間相互推諉等現(xiàn)象發(fā)生，最大程度地減少因辦事程序不懂、辦理人員不在而造成的誤時(shí)、誤事的現(xiàn)象，確保便民利民服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期對(duì)便民利民服務(wù)中心進(jìn)行明察暗訪，對(duì)徇私舞弊、作風(fēng)飄浮、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，視情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)或誡勉談話，并將工作情況納入干部年度崗位目標(biāo)考核，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔任用的重要依據(jù)。截至目前，該鎮(zhèn)共為群眾辦理證照、實(shí)事、核報(bào)補(bǔ)貼等各項(xiàng)服務(wù)63件，接受政策咨詢200人次，調(diào)處民事糾紛3起，群眾滿意率達(dá)95%。

　　大田鄉(xiāng)注重實(shí)效，保障運(yùn)作。為讓便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心真正服務(wù)農(nóng)民，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)和督查考核。大田鄉(xiāng)實(shí)行“四公開(kāi)”，做到服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，承諾時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，讓農(nóng)民辦事心里有一個(gè)明白賬。辦事實(shí)行“程序化”服務(wù)。農(nóng)民到中心辦事，工作人員采取立即辦理、承諾辦理或口頭（書(shū)面）說(shuō)明理由予以不辦理等三種服務(wù)方式，同時(shí)通過(guò)跟蹤督辦，及時(shí)反饋，并采取各種預(yù)約服務(wù)、上門(mén)辦理或代理服務(wù)等措施。截至目前，共接待前來(lái)咨詢、辦事群眾1000多人次，為人民群眾代辦各類事務(wù)1100余件，受理農(nóng)民咨詢560人次，調(diào)解各種矛盾糾紛25件，更好地發(fā)揮了便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心的作用。

　　馬場(chǎng)鄉(xiāng)科學(xué)設(shè)計(jì)，明確職責(zé)。為抓好便民利民服務(wù)工作，馬場(chǎng)鄉(xiāng)明確了鄉(xiāng)、村服務(wù)中心（站、點(diǎn)）職責(zé)。同時(shí)，規(guī)范了鄉(xiāng)、村服務(wù)中心、站點(diǎn)的工作流程，設(shè)立意見(jiàn)箱、監(jiān)督舉報(bào)電話等，主動(dòng)聽(tīng)取有關(guān)方面意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督。接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，堅(jiān)決防止不作為、亂作為，以及“吃、拿、卡、要”和“推、拖、扯、轉(zhuǎn)”現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量高、群眾滿意度高的中心和服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)黨委積極向上級(jí)黨委推薦。對(duì)于服務(wù)態(tài)度較好、工作成績(jī)突出的窗口工作人員，作為鄉(xiāng)中層干部和各職能站所負(fù)責(zé)人的預(yù)備人選，優(yōu)先向組織人事部門(mén)推薦使用。加強(qiáng)對(duì)村便民利民綜合服務(wù)站的工作人員和代辦員的考核管理，工作成績(jī)突出的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。截至目前，共為群眾辦理各類業(yè)務(wù)375件，解決實(shí)際問(wèn)題112件，開(kāi)展各種咨詢服務(wù)154次，協(xié)調(diào)各種矛盾糾紛50余起。通過(guò)便民利民服務(wù)工作的開(kāi)展，深受山區(qū)群眾的歡迎。

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