工行興義晴隆支行貼心服務(wù)，建設(shè)有溫度的銀行
2019年8月22日，工行興義晴隆支行客服經(jīng)理像往常一樣做著客戶分流工作，一名手拎兩袋沉重袋子的客戶走進(jìn)了他的視野，看到客戶神態(tài)有些不安，客服經(jīng)理便主動上前詢問。
客戶表明他現(xiàn)有一些零錢和硬幣需要存到銀行，但硬幣未經(jīng)整理，可能需要麻煩銀行工作人員�？吹酱永锶舾擅嬷狄辉�、五角的硬幣和少量一元紙幣，客服經(jīng)理立即上現(xiàn)場管理人員說明了情況，為了加快速度、不影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，現(xiàn)場管理人員組織現(xiàn)金區(qū)負(fù)責(zé)人、99999管理員對客戶提供的零錢進(jìn)行清點(diǎn)。
經(jīng)過將近一小時的耐心整理和清點(diǎn)，工作人員的雙手都被硬幣染的有些黑乎乎看不清紋路，但總算清點(diǎn)完了總計9千余元的零錢，并成功客戶存入銀行卡內(nèi)。
看著客戶滿意的離開，現(xiàn)金區(qū)負(fù)責(zé)人、99999管理員心理泛起一絲欣慰，但來及不多想，便投入到忙碌的工作中。畢竟這對他們來說，只是日常工作中經(jīng)常發(fā)生的服務(wù)小事。
一直以來，工行興義晴隆分行一直踐行著深入推進(jìn)“服務(wù)下沉、服務(wù)滲透、服務(wù)覆蓋”的三服務(wù)理念，服務(wù)好廣大客戶，以心換心，以誠動人，用小服務(wù)換大發(fā)展，全力打造讓客戶滿意的銀行。
(莊媛)
責(zé)編：盧生龍
