為確保放假期間服務(wù)工作正常運行，工行興義晴隆支行非常重視節(jié)假日廳堂服務(wù)質(zhì)量水平，提出“三做好”，全力保證網(wǎng)點全面高質(zhì)量運行。

　　做好廳堂服務(wù)工作。強化廳堂服務(wù)人員配備，大堂經(jīng)理做好合理分工，負(fù)責(zé)定點區(qū)域，做好客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)分流、協(xié)助客戶做好柜臺辦理業(yè)務(wù)前的初期資料準(zhǔn)備及填寫工作，幫助客戶高效的辦理各項業(yè)務(wù)，以主動服務(wù)帶動產(chǎn)品營銷，增強客戶體驗感。

　　做好機具維護工作。加強ATM等自助設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的檢查維護，及時配鈔、加紙和保證系統(tǒng)的正常運行，避免出現(xiàn)“斷檔”現(xiàn)象；同時安排專人對廳堂設(shè)備進行定期檢查，對于存在問題的設(shè)備，做到有問題早發(fā)現(xiàn)，早報修，早解決，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理有序高效。

　　做好消防安排工作。提高員工安全意識，嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”，落實消防安全責(zé)任人和相應(yīng)職責(zé)，認(rèn)真履行上級部門交付的消防任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的消防制度，確保在節(jié)假日期間無治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。

      (陶 熙)

責(zé) 編：黃旭 盧生龍