晴隆供電局:優(yōu)化服務打通群眾冬季用電“最后一公里”
加固養(yǎng)殖喂料加工廠用電設備
“你們的商鋪線路老化,取暖爐和保鮮柜用電量大,存在安全用電隱患。”1月9日,在貴州省晴隆縣雞場鎮(zhèn)學官社區(qū),南方電網(wǎng)貴州興義晴隆供電局員工陳歷生和令狐克雄走進居民家中,精心開展電力設施排查,幫助居民消除用電隱患,提高供電水平,為用戶冬季用電安全提供堅強的保障。
走進居民家中宣傳用電安全知識
晴隆供電局把重要客戶和偏遠山區(qū)度冬用電擺在突出位置,針對冬至過后氣溫走低、重要客戶用電需求增多及部分居民室內(nèi)線路薄弱等情況,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單位,組成專項服務隊,堅持全方位、全覆蓋的原則,明確節(jié)點,優(yōu)化服務,精心護航客戶安全可靠用電。
用電高峰期開展重點供電線路測溫
受人員力量、專業(yè)技術(shù)不足等諸多因素影響,服務人員主動登門“義診”重要用戶用電設備,解決用戶用電難題,對應急發(fā)電機、客戶專變、配電箱、電纜通道和生產(chǎn)生活區(qū)域的電力設備細致“把脈”。服務人員“網(wǎng)格式”分組深入到農(nóng)村偏遠山區(qū),通過發(fā)放宣傳畫冊、現(xiàn)場演示等途徑,增強居民安全意識,加強自我防護能力,引導群眾安全用電,避免因不規(guī)范用電帶來的安全風險。
同時,還把農(nóng)村地區(qū)在“煤改電”之后的空巢老人、留守兒童等用電保障作為重點,開展上門志愿服務,及時解決用電方面的各類難題,張貼和發(fā)放片區(qū)客戶經(jīng)理卡,打通群眾用電“最后一公里”,用優(yōu)質(zhì)服務提升用戶“電力獲得感”。
目前,晴隆供電局已排查重要客戶13家,幫助客戶整改各類隱患10處,提供技術(shù)服務9項次,解決用電難題6例,落實風險提醒20余處。
(盧官洪)
責編:盧生龍
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