亮點黔西南訊 為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提升用電服務質(zhì)量，打造客戶滿意服務窗口，黔西南州望謨縣供電局多措并舉，通過完善制度，加強教育培訓，規(guī)范機制流程，極大方便了客戶，受到了客戶的一致好評。

該局一是加強教育培訓，提高業(yè)務能力，通過開展受理業(yè)務和服務素質(zhì)提升等專項培訓，不斷提高人員素質(zhì)和業(yè)務能力。

二是規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，嚴格按照南方電網(wǎng)公司服務行為禮儀要求，對窗口服務人員的服務儀表、服務態(tài)度、文明用語等做了明確規(guī)定，進一步規(guī)范服務人員的形象和行為規(guī)范，努力提高窗口服務人員素質(zhì)。

三是優(yōu)化服務環(huán)境，加強一線服務窗口硬件設施建設，完善各項便民服務設施，狠抓營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生管理，為客戶提供一個整潔有序、舒適美觀的服務環(huán)境。

四是完善制度，簡化流程，細化服務過程管理，嚴格執(zhí)行貴州電網(wǎng)公司供電服務的相關規(guī)定，建立健全各項機制，對窗口人員服務效率和服務質(zhì)量進行監(jiān)督。（黃慶龍 報道）