“我們在蝸牛FUN興義分部充值還有錢，現(xiàn)在宣布放假停業(yè)整頓，”

　　28日，興義市民李女士致電貴州都市報(bào)記者，稱現(xiàn)在充值的錢不知道怎么辦。對此，家長也表示，準(zhǔn)備走法律途徑。

　　家長：上百會員充值

　　市民李女士告訴記者，自己第一次到蝸牛FUN興義分部是2018年11月，在試課上，感覺孩子喜歡，體驗(yàn)不錯，隨后就充值了3500元的課程包。

　　“當(dāng)時(shí)上課也很愉快。”李女士說，考慮到孩子喜歡，以后也要玩。在2018年8月，店中搞店慶活動時(shí)，自己又再次充值了3500元的課程包。“加上折扣，實(shí)際繳納的費(fèi)用應(yīng)該在6000元左右，現(xiàn)在卡中還剩余3000余元。”

　　李女士介紹，原本一切正常，但1月17日左右，蝸牛FUN興義分部的官方微信公眾號上忽然發(fā)布一篇《給小朋友的一封道歉信》，稱公司出現(xiàn)虧損及公司部分股東不愿注資繼續(xù)經(jīng)營的情況。為了保證課程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，作出及時(shí)補(bǔ)救、糾正自身問題，爭取早日恢復(fù)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需提前放假停業(yè)整頓。

　　“收到這個(gè)信息，我們就懵了，內(nèi)部出現(xiàn)問題我們充值的錢這么辦?”李女士說，不僅如此身邊還有的朋友也是自己介紹進(jìn)去。“我們充值的有的家長家庭條件并不好，但覺得為了孩子都愿意，但現(xiàn)在這樣的情況算怎么回事?錢打水漂么?”李女士說。

　　現(xiàn)場：大門緊閉

　　接到家長電話后，記者來到位于興義市地標(biāo)廣場的蝸牛fun，看到該店大門緊閉，并無人員在現(xiàn)場。

　　在外清潔工表示，之前有看到一個(gè)放假公告，但是現(xiàn)在門外公告已經(jīng)不知所蹤。

　　對此，記者找到商場管理方，對方也表示并不知曉事情的詳細(xì)情況，僅知道該店過年放假了。

　　得知記者正在采訪，一位家長朱女士也告訴記者，自己有個(gè)5歲的兒子，是興義這個(gè)店剛開業(yè)時(shí)就參與進(jìn)來，第一次充值1900余元，第二次充值2900余元，第三次又充值2000余元�，F(xiàn)在卡中還剩余4000余元。“收到通知時(shí)我就納悶了，之前年前放假是臨近過年這一兩天才放假，初八就開課，這次怎么就出了這個(gè)問題，關(guān)鍵現(xiàn)在沒有一個(gè)詳細(xì)的說法和解決辦法給我們。”

　　記者在家長組建的蝸牛fun維權(quán)群中看到，群中共有230余人，根據(jù)家長統(tǒng)計(jì)表格中看到，充值余額從幾百元到上萬元不等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，登記的100余人中，合計(jì)金額已達(dá)幾十萬元。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)報(bào)警，也準(zhǔn)備走法律程序。”家長告訴記者。

　　采訪中，記者得知該機(jī)構(gòu)屬于一家叫“黔西南州一夢文化教育咨詢服務(wù)”的有限責(zé)任公司，該公司股東有四人及一個(gè)叫貴州蝸牛房教育咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司的。其中陳姓股東股份為43.31%，另外三人分別為16.33%，另外一個(gè)公司占股為7.69%。

　　律師：充值需謹(jǐn)慎

　　轉(zhuǎn)輾中，記者聯(lián)系上該店一位周姓負(fù)責(zé)人。對方表示自己是法人葉蘭惠的委托人，由于法人身體不好，所以自己有參與管理過，但現(xiàn)在公司具體的情況自己不知道。“法人這邊占的股份比較少，沒辦法決定事情。”

　　此外，周姓負(fù)責(zé)人表示，之前沒有參與管理，公司有事情時(shí)問及到自己，自己會給予一定建議。但公司的具體運(yùn)營都是大股東及總部在具體負(fù)責(zé)。此外，對于家長提出的后續(xù)如何處理，如何退費(fèi)等情況并不知曉。

　　隨后，記者電話聯(lián)系到蝸牛FUN親子俱樂部總部陳姓負(fù)責(zé)人，對方表示興義的公司屬于一家獨(dú)立運(yùn)營公司，之前雙方屬于品牌及產(chǎn)品的合作關(guān)系，行政費(fèi)用等這邊總部了解有限，但是由于這邊負(fù)責(zé)人管理上出現(xiàn)問題，總部這邊也在收集證據(jù)走法律途徑。“對方的營收我們這邊并沒有收到，對于家長我們也建議走法律程序。”

　　對此，貴州天生律師事務(wù)所楊出波律師表示，建議家長首先報(bào)警，看對方是否構(gòu)成詐騙;如果對方行為不構(gòu)成詐騙，建議立即向法院申請財(cái)產(chǎn)保全并及時(shí)收集證據(jù)走法律途徑維權(quán)。

　　此外，楊出波律師建議：消費(fèi)者遇到充值消費(fèi)時(shí)，需要注意甄別商家的宣傳廣告及經(jīng)營實(shí)力。

　　同時(shí)，楊出波律師提醒消費(fèi)者在選擇充值卡時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，防止騙局，最好找一些信譽(yù)度較好的商家，且每次充值消費(fèi)時(shí)不要充太多，充值前要簽訂合同，充值后索取發(fā)票。

　　(來源：貴州都市報(bào)  作者：祝慶慶)