亮點黔西南訊 為積極推動2014年同步小康創(chuàng)建工作，切實加強人社局機關效能建設，轉變工作作風，積極為群眾辦好事、辦實事，抓好窗口管理工作，提高辦事效率，優(yōu)化窗口服務。4月8日，黔西南州貞豐縣人社局開展領導干部到窗口服務群眾活動，助推同步小康創(chuàng)建工作。

    貞豐縣人社局自開展領導干部到窗口服務群眾以來，堅持服務群眾、為民辦實事、一切從群眾利益出發(fā)的基本宗旨，局領導干部帶著問題到局社保、就業(yè)、勞動保障監(jiān)察、仲裁等服務大廳（窗口）開展現(xiàn)場辦公、服務群眾等工作，不斷優(yōu)化窗口服務質量。一是坐班領導督促窗口工作人員的到崗到位情況。我局切實從轉變工作作風出發(fā)，為前來辦事的群眾搞好服務，主要以微笑服務、文明用語（即來有迎聲，走有送聲）等來接待服務對象，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生；二是不斷提高辦事效率。我局窗口部門工作實行一次性告知制度，對前來辦事的群眾材料不齊、資料不全的實行一次性告知清單，不斷提高我局的辦事效率；三是解釋、宣傳相關惠民政策。我局社保、就業(yè)、勞動保障監(jiān)察等服務大廳，通過領導直接與群眾接觸，及時協(xié)調處理前來辦事的企業(yè)、群眾遇到的困難和問題，特別是為前來反映拖欠民工工資的群眾解釋好相關政策，如民工與企業(yè)簽訂用工合同等，現(xiàn)場處置化解各種矛盾糾紛，從而提升窗口服務質量。

    通過局班子成員到窗口坐班服務群眾，發(fā)現(xiàn)和解決我局窗口部門在服務工作中存在的問題，幫助群眾解決實際困難和問題，不斷提高窗口服務質量，樹立局機關良好形象，為實現(xiàn)“中國夢”、“貴州夢”、“貞豐小康夢”凝聚“正能量”。(羅勝 報道)