群眾利益無(wú)小事，人民至上真擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，貴州省貞豐縣公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人民為中心服務(wù)理念，深入開展以“微治理、微警務(wù)、微服務(wù)”和“感知百姓安危冷暖”為核心內(nèi)容的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”——黔西南州“三微一感知”社會(huì)治理模式，有效構(gòu)建共商共識(shí)共建共治共享社會(huì)治理格局，真正增強(qiáng)了廣大人民群眾獲得感和安全感。

　　服務(wù)送上門

　　貞豐縣公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持服務(wù)不缺位的工作理念，想方設(shè)法為群眾解決實(shí)際困難，不斷提高服務(wù)水平，著力通過(guò)強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)構(gòu)建警民“連心橋”，融洽警民關(guān)系。

　　“公安民警對(duì)我們的關(guān)懷無(wú)微不至，我行動(dòng)不便，他們直接上門為我照相辦理了二代身份證，真的很謝謝他們！”貞豐縣珉谷街道居民朱某輝對(duì)民警的貼心服務(wù)贊不絕口。

　　2020年11月11日，珉谷派出所戶籍大廳，朱某輝的兒子向民警咨詢：我母親80多歲，臥病在床無(wú)法行走，她身份證遺失了，不能到派出所辦理，該怎么辦？對(duì)此，民警當(dāng)即聯(lián)系朱某輝所在轄區(qū)警務(wù)助理幫忙，上門為朱某輝采集照片，隨后按有關(guān)規(guī)定為其辦理了身份證。11月24日，民警將辦好的身份證送至朱某輝手中。

　　微服務(wù)解憂

　　貞豐縣公安局各派出所建立完善警務(wù)微信群，民警、輔警、警務(wù)助理與群眾“零距離”，微警務(wù)觸角適時(shí)感知百姓安危冷暖。

　　“者相鎮(zhèn)沙坡腳紅綠燈處，一個(gè)身著粉色短袖、灰色褲子、白色涼鞋的短發(fā)小女孩走失，請(qǐng)大家看看是誰(shuí)家的孩子，發(fā)動(dòng)力量幫助孩子尋找家人。”2020年9月8日20時(shí)30分，貞豐縣公安局者相派出所民警在微警務(wù)工作群中發(fā)布一條兒童走失消息。

　　約10分鐘后，一名叫余某某的男子匆匆忙忙的趕到現(xiàn)場(chǎng)，稱其在微信群里看到了自己走失的女兒。民警詢問得知，余某某騎電動(dòng)車時(shí)將女兒放置在后座，經(jīng)過(guò)沙坡腳紅綠燈路口時(shí)，車子顛簸一下，不知道是不是這時(shí)不慎將孩子從電動(dòng)車上摔下來(lái)。

　　民警查看孩子身上無(wú)明顯的外傷，告知余某某帶孩子到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，叮囑其今后要照看好孩子，避免發(fā)生意外。“太感謝你們了，謝謝你們，我這就帶她到醫(yī)院做檢查。”余某某連聲道謝。

　　“警務(wù)微信群就像我們‘觸角’，創(chuàng)新了警務(wù)工作模式，以信息化方式拉近了警民距離，同時(shí)也提高了服務(wù)效率。”者相派出所所長(zhǎng)袁位勝說(shuō)。

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