“他們主動(dòng)到家里面來給我們解決問題，很滿意!”“每天都看到他們?cè)谖覀兩磉�，很安�?”“有什么問題到找他們就對(duì)了，很放心!”貴州省黔西南州貞豐縣公安機(jī)關(guān)在“萬警進(jìn)萬家”活動(dòng)中了解社情民意，傾聽群眾心聲，用實(shí)際行動(dòng)排憂解難受到歡迎和好評(píng)。

走訪走出滿意度

　　“俗話說得好，遠(yuǎn)親不如近鄰，哪天你們兩家有困難了，最先能到家里面幫忙的不也是坎上坎下的鄰居嘛!”在北盤江鎮(zhèn)廖某某家中，民警的一句話頓時(shí)緩和了現(xiàn)場(chǎng)緊張的氣氛。

　　廖某某與向某某本是坎上坎下的兩家人，由于地勢(shì)原因，廖某某家的一些生活污水難免從向某某家門口排過，而向某某家的生活污水也時(shí)不時(shí)會(huì)流淌到廖某某家的菜地里面，時(shí)間一久，在缺乏溝通的情況下，“心理疙瘩”也就慢慢形成了，兩家人為此多次爭(zhēng)吵。

　　北盤江中心派出所發(fā)現(xiàn)這一矛盾后，針對(duì)兩家人都是少數(shù)民族的特點(diǎn)，立即啟用“布依聯(lián)調(diào)隊(duì)”，充分發(fā)揮警務(wù)助理人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，民警帶隊(duì)主動(dòng)上門調(diào)化矛盾。

　　在廖某某家中，“布依聯(lián)調(diào)隊(duì)”成員用布依語同兩家人展開親切交談，以“拉家常”“聊閑話”的方式切入矛盾調(diào)化關(guān)鍵點(diǎn)。“你們兩家人的問題，無非就是埋一根排污管的事，趁著年輕人都還在家，人多力量大，把排污管埋上問題不就解決了嘛!”

　　在民警耐心、細(xì)致的勸導(dǎo)下，兩家人由一開始的“眼紅”到最后的“臉紅”，心中的疙瘩也被解開，笑著表示，對(duì)調(diào)解結(jié)果很是滿意。“謝謝你們，你們的工作太到位了!”

走訪走出安全感

　　挽瀾派出所堅(jiān)持縱深到底、橫向到邊、不留死角、不遺余力地開展“萬警進(jìn)萬家”活動(dòng)，抓實(shí)“六進(jìn)”方式，強(qiáng)化“六個(gè)重點(diǎn)”，通過“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制和“微警務(wù)群”實(shí)時(shí)征集線索，與線下走訪同步發(fā)力，把腳步邁進(jìn)群眾家門檻，把平安送到群眾身邊。

　　民警李光楷在走訪中獲得線索，一名因涉嫌詐騙被河北省泊頭市公安局上網(wǎng)追逃人員，在轄區(qū)內(nèi)有活動(dòng)跡象，通過分析研判，成功將在逃人員盧某抓獲。

　　“走訪的時(shí)候，我們既要注重矛盾糾紛隱患排查，也要實(shí)時(shí)緊盯違法犯罪線索，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起處理一起。”李光楷說，“群眾的力量是強(qiáng)大的。我們通過‘公安+’多元共治微警務(wù)群，面向群眾征集矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患和案件線索，進(jìn)一步擴(kuò)大了專項(xiàng)行動(dòng)覆蓋面。”

　　在社區(qū)、村寨，派出所12名民警輔警確保不遺漏一戶，不落下一人，不放過任何一個(gè)問題線索。“最近天天都看得見警察在村里面走，感覺很安全!”村民王大姐說。

走訪走出優(yōu)服務(wù)

　　群眾事無巨細(xì)，一枝一葉總關(guān)情。

　　自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，貞豐公安走街竄巷，深入田間地頭，進(jìn)萬家門，見萬家人，訪萬家事，解萬家難，助萬家和，共出動(dòng)警力1035人次，走訪企業(yè)單位82個(gè)，走訪620戶1879人，排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患67個(gè)，調(diào)處化解矛盾糾紛139起。

　　“群眾的‘急難愁盼’，我們要一件一件去解決好、做到位。走進(jìn)群眾的家門檻不難，走進(jìn)群眾心坎上才有意義。”北盤中心江派出所所長趙健說。

　　在北盤江，走訪民警萬端瑩耐心為群眾張某解答戶口業(yè)務(wù)問題，張某帶上身份證件，到派出所順利辦理業(yè)務(wù)。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳，民警耿明貴放棄午休時(shí)間加班點(diǎn)，為楊某辦理身份證，

得到對(duì)方衷心感謝。

　　在白層派出所，所長肖華斌在走訪過程中發(fā)現(xiàn)羅某的三輪車陷落排水溝，立即組織人員將車輛推到路面上，事后羅某連連感謝。

　　在龍場(chǎng)派出所，“鼠標(biāo)巡邏”“探頭值守”及時(shí)預(yù)警防控社會(huì)治安，讓群眾感受到平安守護(hù)就在身邊。

　　民警李孔進(jìn)利用“數(shù)智鄉(xiāng)村·平安守望”公共視頻，與群眾進(jìn)行線上溝通交流，詳細(xì)了解群眾生活情況。

　　“家里面現(xiàn)在安裝了監(jiān)控，在哪都可以了解家里情況，生活省心多了，也安全多了。”楊某在視頻中這樣與李孔進(jìn)說。

　　“數(shù)智鄉(xiāng)村·平安守望”公共視頻打通了“平安鄉(xiāng)村”最后一公里，讓基層“末梢”變?yōu)橹卫?ldquo;前哨”。

　　( 簡(jiǎn)華平 )

編輯：江林