“原來(lái)微信交電費(fèi)這樣簡(jiǎn)單��！這個(gè)太方便我們這些上了年紀(jì)的人了，在手機(jī)上點(diǎn)幾下就省了我50元的車(chē)費(fèi)。”11月20日，晴隆供電局服務(wù)人員在雞場(chǎng)鎮(zhèn)小王寨村開(kāi)展“南方電網(wǎng)95598”手機(jī)客戶端交費(fèi)宣傳時(shí)，今年已有69歲的王大爺一邊在工作人員的指引下手寫(xiě)繳費(fèi)流程，一邊開(kāi)心地說(shuō)道。

　　小王寨村距鎮(zhèn)政府駐地20余公里，地處比較偏遠(yuǎn)，過(guò)往人流量和車(chē)輛量很少，打摩的就成了老年人的一種出行方式。“我們這里離鎮(zhèn)政府中心20多公里，打摩的來(lái)回要半天的時(shí)間，車(chē)費(fèi)50塊錢(qián)，安全還無(wú)法保障，有時(shí)就為十多塊錢(qián)的電費(fèi)，幾頭都不劃算。”王大爺又給自己算了一筆賬。

　　自2017年以來(lái)，該局建立在銀行代收代扣的基礎(chǔ)上，加大與支付寶、銀聯(lián)的合作，同時(shí)推出了微信“南方電網(wǎng)95598”小程序。為客戶提供電費(fèi)查繳、用電報(bào)裝、用電變更、故障報(bào)修、停電信息等查詢及服務(wù)功能，為企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足客戶個(gè)性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化需求，提升用戶“獲得電力”指數(shù)。

　　“聽(tīng)說(shuō)微信交電費(fèi)很方便，可我還不會(huì)用！”在阿妹戚托小鎮(zhèn)建隆電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，員工李阿姨說(shuō)道。“大姐，不用擔(dān)心，我來(lái)教您，包教包會(huì)。”在客戶經(jīng)理胡勇的幫助下，李阿姨下載注冊(cè)了“南方電網(wǎng)95598”App，親身體驗(yàn)到了線上“指尖速度”帶來(lái)巨大的便利后。李阿姨笑著說(shuō)，“這還真是方便，又簡(jiǎn)單，以后不用出門(mén)就能交電費(fèi)、查余額了，手機(jī)繳費(fèi)真方便，謝謝你們�。�”

　　通過(guò)推廣多樣化、更便捷掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、靈活多樣的服務(wù)手段。今年前三季度，晴隆供電局非現(xiàn)繳費(fèi)比例達(dá)98.93%，每月為7萬(wàn)余用戶節(jié)約時(shí)間，省事省心，改變了人們的生活方式。下一步，晴隆供電局將繼續(xù)加大線上應(yīng)用推廣和服務(wù)力度，加速向數(shù)字化、智能化服務(wù)邁進(jìn)。

　　(盧官洪)

　　責(zé)編：龍榮明 盧生龍