“原來微信交電費這樣簡單��！這個太方便我們這些上了年紀的人了，在手機上點幾下就省了我50元的車費。”11月20日，晴隆供電局服務人員在雞場鎮(zhèn)小王寨村開展“南方電網(wǎng)95598”手機客戶端交費宣傳時，今年已有69歲的王大爺一邊在工作人員的指引下手寫繳費流程，一邊開心地說道。

　　小王寨村距鎮(zhèn)政府駐地20余公里，地處比較偏遠，過往人流量和車輛量很少，打摩的就成了老年人的一種出行方式。“我們這里離鎮(zhèn)政府中心20多公里，打摩的來回要半天的時間，車費50塊錢，安全還無法保障，有時就為十多塊錢的電費，幾頭都不劃算。”王大爺又給自己算了一筆賬。

　　自2017年以來，該局建立在銀行代收代扣的基礎上，加大與支付寶、銀聯(lián)的合作，同時推出了微信“南方電網(wǎng)95598”小程序。為客戶提供電費查繳、用電報裝、用電變更、故障報修、停電信息等查詢及服務功能，為企業(yè)增強服務能力、提升服務品質(zhì)，更好地滿足客戶個性化、智能化、網(wǎng)絡化需求，提升用戶“獲得電力”指數(shù)。

　　“聽說微信交電費很方便，可我還不會用！”在阿妹戚托小鎮(zhèn)建隆電動車生產(chǎn)車間內(nèi)，員工李阿姨說道。“大姐，不用擔心，我來教您，包教包會。”在客戶經(jīng)理胡勇的幫助下，李阿姨下載注冊了“南方電網(wǎng)95598”App，親身體驗到了線上“指尖速度”帶來巨大的便利后。李阿姨笑著說，“這還真是方便，又簡單，以后不用出門就能交電費、查余額了，手機繳費真方便，謝謝你們��！”

　　通過推廣多樣化、更便捷掌上互動服務平臺，打造優(yōu)勢互補、靈活多樣的服務手段。今年前三季度，晴隆供電局非現(xiàn)繳費比例達98.93%，每月為7萬余用戶節(jié)約時間，省事省心，改變了人們的生活方式。下一步，晴隆供電局將繼續(xù)加大線上應用推廣和服務力度，加速向數(shù)字化、智能化服務邁進。

　　(盧官洪)

　　責編：龍榮明 盧生龍