“心服務(wù)、新體驗(yàn)”
貴州移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”十項(xiàng)舉措全面升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)

　　5月17日，中國(guó)移動(dòng)貴州公司召開(kāi)“心級(jí)服務(wù)”品牌發(fā)布會(huì)，正式向社會(huì)發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”品牌，升級(jí)“十項(xiàng)服務(wù)舉措”，致力于以“專(zhuān)業(yè)、熱誠(chéng)、執(zhí)著”的服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)“舒心、貼心、暖心”的美好體驗(yàn)。

　　邁入新征程，數(shù)字化浪潮引發(fā)的體驗(yàn)創(chuàng)新層出不窮，客戶(hù)對(duì)服務(wù)也提出了新的期望。發(fā)布會(huì)上，貴州移動(dòng)總經(jīng)理張麗表示，“心級(jí)服務(wù) 讓愛(ài)連接”是本次品牌發(fā)布會(huì)的主題，也是貴州移動(dòng)二十余載信息通信服務(wù)的全面升級(jí)，更是貴州移動(dòng)落實(shí)黨中央“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐。本次“心級(jí)服務(wù)”品牌發(fā)布，是貴州移動(dòng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶(hù)的新起點(diǎn)、新征程。未來(lái)，隨著“心級(jí)服務(wù)”的持續(xù)深入，相信會(huì)有越來(lái)越多的客戶(hù)和朋友，更好地享受信息通信服務(wù)帶來(lái)的美好生活！

　　從“溝通從心開(kāi)始”到“全心全意為您服務(wù)”，再到此次發(fā)布的“心級(jí)服務(wù)”客戶(hù)服務(wù)品牌，不斷升級(jí)的服務(wù)背后，是貴州移動(dòng)用心為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的不懈追求。5G時(shí)代，貴州移動(dòng)持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量領(lǐng)先，以“品質(zhì)服務(wù)、實(shí)惠服務(wù)、便捷服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)”為核心，推出“金算盤(pán)”“愛(ài)心專(zhuān)席綠色通道”“老年人專(zhuān)屬換機(jī)”等諸多便民舉措，切實(shí)解決客戶(hù)“急難愁盼”問(wèn)題，也讓貴州移動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)形象深入人心。

　　此次貴州移動(dòng)發(fā)布的心級(jí)服務(wù)品牌，以“心級(jí)服務(wù),讓愛(ài)連接”為口號(hào)，涵蓋十項(xiàng)服務(wù)舉措：5G網(wǎng)絡(luò)，全面領(lǐng)先；品質(zhì)寬帶，千兆到家；愛(ài)心助殘，專(zhuān)屬服務(wù)；銀發(fā)服務(wù)，便捷專(zhuān)享；業(yè)務(wù)辦理，足不出戶(hù)；賬單清晰，消費(fèi)明白；主動(dòng)提醒，貼心必達(dá)；各類(lèi)騷擾，有效防護(hù)；營(yíng)業(yè)廳店，暖心陪伴；關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)急守護(hù)。品牌LOGO是兩枚左右交匯的指紋匯聚而成，左側(cè)指紋代表貴州移動(dòng)為客戶(hù)提供卓越服務(wù)的承諾，右側(cè)指紋代表長(zhǎng)期以來(lái)客戶(hù)對(duì)貴州移動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。

　　發(fā)布會(huì)上，貴州移動(dòng)聘任了9名來(lái)自各行各業(yè)的客戶(hù)代表作為首席服務(wù)體驗(yàn)官，在今后的服務(wù)中繼續(xù)多渠道傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。現(xiàn)場(chǎng)還連線(xiàn)“全球通藍(lán)色夢(mèng)想公益計(jì)劃”受捐學(xué)校--黔西南晴隆縣大田中學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和孩子們共上一堂音樂(lè)公益課。

　　千萬(wàn)客戶(hù)的信任和選擇成就了貴州移動(dòng)的今天。未來(lái)，貴州移動(dòng)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用專(zhuān)業(yè)的能力、熱誠(chéng)的態(tài)度和執(zhí)著的精神，讓“心級(jí)服務(wù)”的舉措清單不斷變長(zhǎng)，助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。

　　(呂磊)

責(zé)編：王湛

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