為拓寬住房公積金服務(wù)渠道，努力實(shí)現(xiàn)讓辦事群眾“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”目標(biāo)，黔西南州住房公積金管理中心通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”，進(jìn)一步打造住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)，有效提升服務(wù)效率。

　　一、完善綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。在推出的支付寶城市服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)大廳(個(gè)人、單位、房開(kāi)商)、自助查詢及打印終端、門(mén)戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，于2018年11月推出手機(jī)公積金APP、微博等多項(xiàng)公積金服務(wù)事項(xiàng)，特別是手機(jī)公積金APP，實(shí)現(xiàn)了離退休提取、對(duì)沖還貸、提前結(jié)清貸款等幾類(lèi)業(yè)務(wù)“零材料”辦理的目標(biāo)，受到廣大服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。

　　二、做好平臺(tái)經(jīng)辦人員培訓(xùn)。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)審核人員培訓(xùn)。及時(shí)舉辦了為期5天的全州住房公積金信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師采取實(shí)際操作演示、系統(tǒng)功能介紹等方式對(duì)綜合服務(wù)平臺(tái)及公積金信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。二是強(qiáng)化對(duì)繳存單位公積金專(zhuān)管員的培訓(xùn)。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)管員培訓(xùn)會(huì)的方式，提高住房公積金專(zhuān)管員的業(yè)務(wù)水平，便于各繳存單位職工就近咨詢業(yè)務(wù)。目前，已開(kāi)展專(zhuān)管員培訓(xùn)5次，接受專(zhuān)管員業(yè)務(wù)咨詢695次。

　　三、抓實(shí)綜合服務(wù)平臺(tái)的推廣。一是到服務(wù)對(duì)象集中的房開(kāi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，如：該中心組織工作人員到“富康荷塘俊園”、“鏡湖樂(lè)府1期”等樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的政策咨詢服務(wù)臺(tái)，為廣大市民提供專(zhuān)業(yè)的政策咨詢服務(wù)。二是通過(guò)新聞媒體的宣傳。通過(guò)黨報(bào)黨刊等紙質(zhì)媒體宣傳的同時(shí)，充分應(yīng)用地方網(wǎng)站、微信等大力宣傳，提高服務(wù)對(duì)象對(duì)公積金便民政策的知曉度。

　　截止2018年12月15日，該中心住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)：支付寶城市服務(wù)查詢量平均2萬(wàn)次/天、網(wǎng)上服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)240件、自助查詢終端查詢0.3萬(wàn)次、自助查詢打印終端打印0.26萬(wàn)份、手機(jī)公積金APP辦理業(yè)務(wù)315件、門(mén)戶網(wǎng)站瀏覽查看1.93萬(wàn)人次。

（羅玉時(shí)）
（多彩貴州網(wǎng)）