服務暖心貼心 企業(yè)省心舒心
——我州持續(xù)提升政務服務效能優(yōu)化營商環(huán)境

　　3月19日，對于興義市凱晟礦業(yè)有限公司負責人呂明來說，是一個“好日子”。

　　這一天，呂明在黔西南州“企業(yè)之家”的幫助下完成礦業(yè)權(quán)抵押備案申報及貸款審批流程，成功獲貸1280萬元，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力。同時，州“企業(yè)之家”也創(chuàng)下同類業(yè)務辦理時效的新紀錄。

　　事情得從一個星期前說起。3月13日，呂明來到州“企業(yè)之家”反映融資需求，該公司擬通過采礦權(quán)抵押方式申請貸款，但對州級權(quán)限調(diào)整后的申報流程及材料準備存在困惑。

　　獲悉企業(yè)的需求后，“企業(yè)之家”服務專員立即啟動“1+N”會商機制，現(xiàn)場聯(lián)動州自然資源局涉企人員、貴州興義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司泥溪支行工作人員組成專項服務小組，開展“多對一”批前指導。

　　3月19日，按照商定的時間，專項服務小組趕赴興義市清水河鎮(zhèn)聯(lián)豐村打柴山砂石礦現(xiàn)場辦公，針對企業(yè)反映的申報系統(tǒng)權(quán)限未同步更新的關(guān)鍵堵點，立即與省自然資源廳進行溝通，順利解決系統(tǒng)問題，確保審批通道暢通。州自然資源局涉企人員通過貴州政務服務網(wǎng)幫助企業(yè)成功完成了礦業(yè)權(quán)抵押備案的申報，興義市農(nóng)商行泥溪支行現(xiàn)場完成授信評估，與企業(yè)簽訂1280萬元貸款合同。

　　“我從提出訴求到簽訂貸款合同僅用時3天，跨層級、跨部門的服務響應速度遠超預期。”呂明高興地表示，這次融資經(jīng)歷徹底改變了他對政務服務的認知。

　　“來了就是家人、辦的就是家事”。2021年5月，我州在全省率先成立了“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供幫辦代辦等貼心服務。

　　2023年，全省全面推開“企業(yè)之家”創(chuàng)建工作，我州“企業(yè)之家”服務模式轉(zhuǎn)型升級，以企業(yè)需求為導向，聯(lián)動各類涉企部門資源，創(chuàng)新打造集“企業(yè)商務服務”“企業(yè)訴求接處”“惠企政策兌現(xiàn)”三大功能于一體的“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供咨詢對接、陪辦導辦、幫辦代辦等“一站式”“保姆式”便捷服務。

　　2024年，為拓展“企業(yè)之家”增值服務，打造便捷高效的政務服務環(huán)境，州政務服務中心圍繞優(yōu)化營商環(huán)境目標，創(chuàng)新推出企業(yè)按需“點單”、平臺快速“接單”、部門高效“辦單”、企業(yè)體驗“評單”“四單”工作模式，助推“企業(yè)之家”提質(zhì)增效，并榮獲“貴州省綜合改革示范獎”。

　　數(shù)智時代，科技創(chuàng)新為政務服務賦能。為破解傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗存在的跨域協(xié)同難、數(shù)據(jù)可信度低、流程耗時長等堵點，我州在項目用地選址聯(lián)合踏勘的基礎(chǔ)上，探索推行“云勘驗”服務模式，通過“線上+線下”協(xié)同服務，試點開展項目建設(shè)聯(lián)合踏勘“云勘驗”改革，在開啟“智慧勘驗”新賽道的同時，實現(xiàn)企業(yè)和基層“雙減負、雙增效”。

　　據(jù)介紹，“云勘驗”是采用“身份認證+定位核驗+視頻連接+電子簽名+音像存證+區(qū)塊鏈存儲”人工智能方法，構(gòu)建“云勘驗”系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐體系，會同涉企相關(guān)單位形成一批“獨立勘驗、部門聯(lián)合、專家評審、事后監(jiān)管”新模式。

　　近日，興仁市“企業(yè)之家”收到三峽新能源發(fā)電(興仁)有限公司關(guān)于興仁市下山尖營盤風電場項目建設(shè)選址申請，希望聯(lián)合踏勘選址。

　　企業(yè)服務專員及時聯(lián)系行業(yè)主管部門，共商確定聯(lián)辦單位共12家，經(jīng)征求市能源、自然資源、林業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等12家部門，均無部門回復需要現(xiàn)場踏勘，企業(yè)服務專員通過“云踏勘”方式，明確聯(lián)辦單位自行疊加項目矢量坐標，并于3個工作日出具選址踏勘意見。當該項目選址結(jié)論書送達申請人時，僅用了9個工作日，為申請人節(jié)約辦事時間11天，減少跑腿次數(shù)11次，節(jié)約行政成本1200元。

　　除此之外，我州推行“項目矢量坐標疊加”技術(shù)，重點摸清自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)、水務、生態(tài)環(huán)境、文廣等單位踏勘選址核對的矢量數(shù)據(jù)內(nèi)容和方式方法，統(tǒng)一項目申請坐標形式、格式，部門在線疊加數(shù)據(jù)核驗，避免重復踏勘。截至3月21日，今年全州開展聯(lián)合踏勘35次，其中開展“云勘驗”28次，累計為申請人節(jié)約辦事時間1013余天，減少跑腿次數(shù)396次，節(jié)約辦事成本7.445萬余元，節(jié)約行政成本11.19萬余元。

　　“2023年以來，全州各縣(市)均創(chuàng)建了‘企業(yè)之家’，不僅為企業(yè)解了難題，節(jié)約了企業(yè)辦事成本，還助力了招商引資。2025年，全州政務服務中心將持續(xù)優(yōu)化和拓展‘企業(yè)之家’功能，營造一流營商環(huán)境，助力民營經(jīng)濟和民營企業(yè)增強內(nèi)生動力、發(fā)展活力、整體實力。”州政務服務中心副主任黃敏如是說。

　　記者手記：

　　優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境對于民營企業(yè)來說，猶如陽光雨露，是立業(yè)興業(yè)的必要條件。

　　曾經(jīng)，企業(yè)感覺辦事復雜，往往源于對需求事項的解決路徑不明晰，以及辦事涉及的領(lǐng)域、層級、部門眾多。如今，我州“企業(yè)之家”通過調(diào)動涉企部門多方聯(lián)動，形成合力，實現(xiàn)企業(yè)辦事從分散辦向集成辦、被動辦向主動辦轉(zhuǎn)變，并通過州、縣(市)、鄉(xiāng)“企業(yè)之家”上下聯(lián)動服務，為企業(yè)辦事減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、降成本。

　　同時，我州政務服務中心持續(xù)提升政務服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境，營造良好氛圍，讓企業(yè)可以放心投資、舒心經(jīng)營、安心發(fā)展。

　　來源：黔西南日報 作者：毛倪佳