服務(wù)暖心貼心 企業(yè)省心舒心——我州持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境
服務(wù)暖心貼心 企業(yè)省心舒心
——我州持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境
3月19日,對于興義市凱晟礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人呂明來說,是一個(gè)“好日子”。
這一天,呂明在黔西南州“企業(yè)之家”的幫助下完成礦業(yè)權(quán)抵押備案申報(bào)及貸款審批流程,成功獲貸1280萬元,為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。同時(shí),州“企業(yè)之家”也創(chuàng)下同類業(yè)務(wù)辦理時(shí)效的新紀(jì)錄。
事情得從一個(gè)星期前說起。3月13日,呂明來到州“企業(yè)之家”反映融資需求,該公司擬通過采礦權(quán)抵押方式申請貸款,但對州級權(quán)限調(diào)整后的申報(bào)流程及材料準(zhǔn)備存在困惑。
獲悉企業(yè)的需求后,“企業(yè)之家”服務(wù)專員立即啟動“1+N”會商機(jī)制,現(xiàn)場聯(lián)動州自然資源局涉企人員、貴州興義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司泥溪支行工作人員組成專項(xiàng)服務(wù)小組,開展“多對一”批前指導(dǎo)。
3月19日,按照商定的時(shí)間,專項(xiàng)服務(wù)小組趕赴興義市清水河鎮(zhèn)聯(lián)豐村打柴山砂石礦現(xiàn)場辦公,針對企業(yè)反映的申報(bào)系統(tǒng)權(quán)限未同步更新的關(guān)鍵堵點(diǎn),立即與省自然資源廳進(jìn)行溝通,順利解決系統(tǒng)問題,確保審批通道暢通。州自然資源局涉企人員通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)幫助企業(yè)成功完成了礦業(yè)權(quán)抵押備案的申報(bào),興義市農(nóng)商行泥溪支行現(xiàn)場完成授信評估,與企業(yè)簽訂1280萬元貸款合同。
“我從提出訴求到簽訂貸款合同僅用時(shí)3天,跨層級、跨部門的服務(wù)響應(yīng)速度遠(yuǎn)超預(yù)期。”呂明高興地表示,這次融資經(jīng)歷徹底改變了他對政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知。
“來了就是家人、辦的就是家事”。2021年5月,我州在全省率先成立了“企業(yè)之家”,為企業(yè)提供幫辦代辦等貼心服務(wù)。
2023年,全省全面推開“企業(yè)之家”創(chuàng)建工作,我州“企業(yè)之家”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級,以企業(yè)需求為導(dǎo)向,聯(lián)動各類涉企部門資源,創(chuàng)新打造集“企業(yè)商務(wù)服務(wù)”“企業(yè)訴求接處”“惠企政策兌現(xiàn)”三大功能于一體的“企業(yè)之家”,為企業(yè)提供咨詢對接、陪辦導(dǎo)辦、幫辦代辦等“一站式”“保姆式”便捷服務(wù)。
2024年,為拓展“企業(yè)之家”增值服務(wù),打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,州政務(wù)服務(wù)中心圍繞優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo),創(chuàng)新推出企業(yè)按需“點(diǎn)單”、平臺快速“接單”、部門高效“辦單”、企業(yè)體驗(yàn)“評單”“四單”工作模式,助推“企業(yè)之家”提質(zhì)增效,并榮獲“貴州省綜合改革示范獎”。
數(shù)智時(shí)代,科技創(chuàng)新為政務(wù)服務(wù)賦能。為破解傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗(yàn)存在的跨域協(xié)同難、數(shù)據(jù)可信度低、流程耗時(shí)長等堵點(diǎn),我州在項(xiàng)目用地選址聯(lián)合踏勘的基礎(chǔ)上,探索推行“云勘驗(yàn)”服務(wù)模式,通過“線上+線下”協(xié)同服務(wù),試點(diǎn)開展項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合踏勘“云勘驗(yàn)”改革,在開啟“智慧勘驗(yàn)”新賽道的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)和基層“雙減負(fù)、雙增效”。
據(jù)介紹,“云勘驗(yàn)”是采用“身份認(rèn)證+定位核驗(yàn)+視頻連接+電子簽名+音像存證+區(qū)塊鏈存儲”人工智能方法,構(gòu)建“云勘驗(yàn)”系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐體系,會同涉企相關(guān)單位形成一批“獨(dú)立勘驗(yàn)、部門聯(lián)合、專家評審、事后監(jiān)管”新模式。
近日,興仁市“企業(yè)之家”收到三峽新能源發(fā)電(興仁)有限公司關(guān)于興仁市下山尖營盤風(fēng)電場項(xiàng)目建設(shè)選址申請,希望聯(lián)合踏勘選址。
企業(yè)服務(wù)專員及時(shí)聯(lián)系行業(yè)主管部門,共商確定聯(lián)辦單位共12家,經(jīng)征求市能源、自然資源、林業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等12家部門,均無部門回復(fù)需要現(xiàn)場踏勘,企業(yè)服務(wù)專員通過“云踏勘”方式,明確聯(lián)辦單位自行疊加項(xiàng)目矢量坐標(biāo),并于3個(gè)工作日出具選址踏勘意見。當(dāng)該項(xiàng)目選址結(jié)論書送達(dá)申請人時(shí),僅用了9個(gè)工作日,為申請人節(jié)約辦事時(shí)間11天,減少跑腿次數(shù)11次,節(jié)約行政成本1200元。
除此之外,我州推行“項(xiàng)目矢量坐標(biāo)疊加”技術(shù),重點(diǎn)摸清自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)、水務(wù)、生態(tài)環(huán)境、文廣等單位踏勘選址核對的矢量數(shù)據(jù)內(nèi)容和方式方法,統(tǒng)一項(xiàng)目申請坐標(biāo)形式、格式,部門在線疊加數(shù)據(jù)核驗(yàn),避免重復(fù)踏勘。截至3月21日,今年全州開展聯(lián)合踏勘35次,其中開展“云勘驗(yàn)”28次,累計(jì)為申請人節(jié)約辦事時(shí)間1013余天,減少跑腿次數(shù)396次,節(jié)約辦事成本7.445萬余元,節(jié)約行政成本11.19萬余元。
“2023年以來,全州各縣(市)均創(chuàng)建了‘企業(yè)之家’,不僅為企業(yè)解了難題,節(jié)約了企業(yè)辦事成本,還助力了招商引資。2025年,全州政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化和拓展‘企業(yè)之家’功能,營造一流營商環(huán)境,助力民營經(jīng)濟(jì)和民營企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)生動力、發(fā)展活力、整體實(shí)力。”州政務(wù)服務(wù)中心副主任黃敏如是說。
記者手記:
優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境對于民營企業(yè)來說,猶如陽光雨露,是立業(yè)興業(yè)的必要條件。
曾經(jīng),企業(yè)感覺辦事復(fù)雜,往往源于對需求事項(xiàng)的解決路徑不明晰,以及辦事涉及的領(lǐng)域、層級、部門眾多。如今,我州“企業(yè)之家”通過調(diào)動涉企部門多方聯(lián)動,形成合力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事從分散辦向集成辦、被動辦向主動辦轉(zhuǎn)變,并通過州、縣(市)、鄉(xiāng)“企業(yè)之家”上下聯(lián)動服務(wù),為企業(yè)辦事減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、降成本。
同時(shí),我州政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化營商環(huán)境,營造良好氛圍,讓企業(yè)可以放心投資、舒心經(jīng)營、安心發(fā)展。
來源:黔西南日報(bào) 作者:毛倪佳

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