安龍縣“AI”賦能政務(wù)服務(wù) 開(kāi)啟“智辦”新模式
近日,貴州省政務(wù)服務(wù)中心智能問(wèn)答系統(tǒng)“貴人智辦”AI助手在安龍縣政務(wù)服務(wù)中心上線測(cè)試,助推政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦”轉(zhuǎn)變,以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)跑出便民利企“加速度”。
在安龍縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi),新增設(shè)的“貴人智辦”AI助手體驗(yàn)區(qū)格外醒目,市民李鑫在工作人員的引導(dǎo)下登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng),用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言告知“貴人智辦”AI助手所需辦理事項(xiàng),經(jīng)過(guò)不到10秒的深度思考后,AI助手引導(dǎo)她填寫(xiě)相關(guān)信息并迅速給出了查詢結(jié)果,整個(gè)過(guò)程僅用了5分鐘。
“整個(gè)過(guò)程非?,現(xiàn)在AI的應(yīng)用讓我們辦事更加方便了。”李鑫高興地說(shuō)。
據(jù)介紹,“貴人智辦”AI助手是依托貴州政務(wù)服務(wù)全省“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì),由省政務(wù)服務(wù)中心、省大數(shù)據(jù)局及貴州大數(shù)據(jù)集團(tuán)共同研發(fā)的基于DeepSeek大模型的AI助手,于3月21日正式啟動(dòng)測(cè)試。其整合了貴州政務(wù)服務(wù)線上線下資源,能提供全省5000多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)辦事指南的智能問(wèn)答,支持30個(gè)事項(xiàng)“邊聊邊辦”,提供9類電子證照信息查詢等服務(wù),構(gòu)建了“問(wèn)、導(dǎo)、辦、查、評(píng)”五位一體的全業(yè)務(wù)閉環(huán)體系,能夠有效破解群眾“流程不熟、材料不明、反復(fù)跑腿”等痛點(diǎn)。
“可以辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等30項(xiàng)事項(xiàng),還有個(gè)人公積金信息、個(gè)人產(chǎn)權(quán)信息以及身份證辦理進(jìn)度等9項(xiàng)查詢事項(xiàng)。自3月24日開(kāi)始運(yùn)行以來(lái),體驗(yàn)過(guò)的群眾評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)。”安龍縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員詹研雪介紹。
近年來(lái),安龍縣政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,通過(guò)深入推進(jìn)“一窗通辦”、拓展無(wú)差別綜合受理事項(xiàng)范疇、創(chuàng)辦“企業(yè)之家”、提供“高效辦成一件事”集成服務(wù)等舉措,不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。此次“貴人智辦”AI助手的引入,是安龍縣政務(wù)服務(wù)中心推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破。接下來(lái),該中心將積極探索拓展“智能預(yù)審”“材料自檢”“情景式導(dǎo)辦”等應(yīng)用場(chǎng)景,讓企業(yè)群眾享受“問(wèn)答即辦事,聊天把事成”的全新體驗(yàn)。
來(lái)源:黔西南日?qǐng)?bào) 作者:通訊員 唐金 龍彪


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